호주 출신 플레이어는 2주 동안 진행된 장기간의 검증 과정을 경험했습니다. 필요한 모든 서류를 신속하고 올바른 형식으로 제출했음에도 불구하고 플레이어의 탈퇴 요청이 처리되지 않았습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이센스 부재로 인해 해당 불만사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 유사한 상황을 피하기 위해 플레이어에게 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하도록 조언했습니다.
SLOTHUB에서 발생한 지속적인 문제를 설명하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 13일 전 계좌인증에 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 아무런 진전이 없어 의심스럽고 문제가 많습니다.
장기간의 검증 과정은 플레이어가 현재 잔액을 사용하도록 장려하기 위한 전략으로 보이며, 이는 윤리적 및 규제적 우려를 불러일으킵니다.
이러한 지연은 불편을 초래할 뿐만 아니라 카지노 운영의 무결성에 대한 의구심을 불러일으킵니다.
저는 카지노 측에 이번 지연에 대한 자세한 설명과 함께 즉각적인 해결과 검증 절차에 대한 명확한 일정을 요구했습니다.
친애하는 mazziccas 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지 알려 주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
나는 이미 필요한 모든 서류를 올바른 형식으로 신속하게 제출했습니다.
이제 거의 2주가 지났고, 다른 불만사항을 통해 수집한 내용에 따르면 이러한 지연은 이 운영자의 흔하고 약탈적인 행동인 것 같습니다. 그들은 아마도 플레이어들이 검증 과정을 초조하게 기다리면서 당첨금을 도박으로 낭비하기를 바랄 것입니다.
추가적으로 보너스 없이 입금하고 암호화폐를 사용했다는 점은 이상적으로 KYC 절차를 간소화해야 하지만 이번 경우에는 별 차이가 없는 것 같습니다.
mazziccas님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
mazziccas님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 mazziccas 님,
귀하의 사례를 검토한 결과 자금 인출과 관련하여 이러한 문제를 발견하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
Slothub Casino님께, 이 대화에 참여하여 사건에 관한 추가 정보를 공유해 주시기를 부탁드립니다. 2주 전에 출금 요청을 제출했는데도 플레이어가 아직 돈을 받지 못한 이유를 구체적으로 알려주실 수 있나요? 요청이 아직 처리되지 않은 이유는 무엇이며 플레이어는 요청이 언제 처리될 것으로 예상할 수 있나요?
이 문제에 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 증빙자료가 있으시면 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
