영국 플레이어는 Slothub.com 카지노에서 상당한 금액을 얻었지만 출금 시도는 거부되었습니다. 요청된 KYC 문서를 업로드했음에도 불구하고 플레이어는 4주 동안 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 해당 민원은 카지노 측에서 민원 해결에 대한 답변 및 협조가 이루어지지 않아 '미해결'로 처리가 종료되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항이 통보된 지 2주가 지나도 아무런 진전이 없었습니다.
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Slothub Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 요청이 무시되었습니다.
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블랙 포인트: 824
양: €7,100
Slothub Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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4주 전에 저는 Slothub.com 카지노에 가입했고 200유로를 입금했는데 모두 괜찮았습니다. 게임 선택에는 아무런 문제가 없습니다. 전까지는... 큰 승리를 거두었습니다. 나는 대부분의 시간 동안 응답을 빨리 받기 위해 베팅을 했기 때문에 계속 플레이하고 라이브 채팅과 연락을 유지했습니다. 그런 다음 베팅을 완료하고 7100유로에 대한 인출 처리를 시도했습니다. 이것은 신속하게 거부되었습니다. 그런 다음 라이브 채팅을 통해 지원팀에 연락하려고 시도했고 이메일을 통해 인출이 거부된 이유를 알아보기 위해 이 카지노에 연락해 보았습니다. 마침내 8일 후에 휴식을 얻었습니다. 그들이 보내달라고 요청한 모든 문서와 함께 문제 없이 보낸 KYC 문서를 요청하는 이메일을 받았습니다. 그것은 4주 전이었고 라이브 채팅에서 수백 통의 이메일 메시지를 전혀 듣지 못했습니다. 모든 것은 앱 메신저와 같으며 메시지를 보았는지 여부를 보여줍니다. 이놈들은 사기꾼이에요!! 나는 이 자금을 결코 받지 못할 수도 있지만 사람들이 이 글을 읽고 절대로 이 카지노 근처에 가지 않기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 rossirvine31 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slothub Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이나 개별 제출된 문서의 확인 상태를 확인할 수 있습니까?
필수서류를 제출하신 후 출금요청을 시도해 보셨나요?
카지노로부터 확인 문서를 요청하는 이메일을 나에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
7 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 rossirvine31님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 rossirvine31 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Slothub Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Slothub 카지노,
플레이어의 출금 지연에 관한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어의 KYC 프로세스가 성공적으로 완료되었습니까?
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공공의
공공의
7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 rossirvine31 님,
이전에는 불만 사항을 처리할 때 카지노와의 커뮤니케이션이 좋지 않았음에도 불구하고 몇 가지 사항을 해결할 수 있었지만 최근에는 상황이 바뀌었고 카지노는 우리와의 커뮤니케이션을 완전히 중단했습니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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