미네소타 출신의 플레이어는 5일 전에 출금을 요청했지만 고객 서비스에서 아무런 답변을 받지 못했습니다. 25달러 입금 후 50달러 보너스 출금이 여전히 처리 중이었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 번 연락하여 도움을 시도했지만 답변을 받지 못해 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며 협조가 부족하여 추가 조치가 방해를 받았다는 점이 지적되었습니다. 플레이어는 앞으로 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
5일 전에 출금을 요청했는데 고객 서비스에서 응답하지 않거나 이메일을 보내지 않았습니다. 50.00 보너스를 인출하기 위해 25.00을 입금했는데 며칠 동안 처리 중이었습니다.
안녕하십니까?
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Slotified Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
저는 그들과 계정을 확인했고 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 저는 최근에 이메일 상자가 가득 차서 아무것도 보내거나 받을 수 없어서 모든 것을 삭제했습니다. 하지만 확인되었고 보너스 자금으로 플레이하고 있었고 최대 지급액은 50달러였고 비트코인 지갑 등을 확인하기 위해 입금해야 했습니다. 그래서 25달러를 입금하고 10달러는 플레이에 사용하고 65달러를 현금화했고 그 이후로 돈이 보내지기를 기다리고 있었습니다. 지금으로부터 3주가 지났는데도 여전히 보류/환불 상태입니다!!!! 뭔가가 양보해야 합니다. 저는 보너스 자금이 사용된다는 것을 알고 있고 이것은 2번째 사용이었고 입금을 했으므로 이것은 사실이 아니기 때문에 그들이 저를 보너스 남용자라고 말할 수 없습니다. 저는 출금에 대한 ETA를 알려줄 사람을 만날 수도 없습니다.
친애하는 adussling,
출금이 취소되었다는 것을 제가 올바르게 이해했나요? 카지노에서 그 이유를 설명했나요? 그 이후로 새로운 출금을 요청했나요? 그렇다면 같은 방법을 사용했나요 아니면 다른 방법을 시도했나요?
2024년 7월 21일부터 "보류" 상태였고 카지노에서 아직 업데이트가 없었기 때문에 오늘 오전에 역전을 하기로 했습니다. 역전을 한 다음 다른 출금 요청을 하면 마침내 실제로 처리될 가능성이 있다고 생각했습니다. 그래서 오늘 8.15.24에 60달러의 출금 요청을 다시 했습니다.
고객 서비스 채팅과 이메일에 여러 번 연락했지만 소용이 없었습니다. 채팅에는 "연결됨"이라고 나와 있지만 상담원은 답장도 없고 이메일도 보내지 않습니다. 출금 요청과 취소를 했을 때 확인 이메일을 받았는데, 출금과 관련된 이메일에는 은행 등에 보내는 데 48시간이 걸린다고 나와 있습니다. 하지만 아무것도 전송되지 않습니다... 어떻게 해야 할지 모르겠어요?! 저는 많은 온라인 사이트에서 플레이했는데, 자매 사이트도 마찬가지인 것 같지만 고객을 이렇게 노골적으로 소홀히 대하는 것을 본 적이 없습니다. 솔직히 말해서 적어도 상당히 불안하고 낙담스럽습니다.
친애하는 adussling,
앞서 언급했듯이, 인출 권장 날짜는 14일이며, 새로운 인출을 요청하셨으므로 기다리시는 것이 좋습니다. 더 오래 걸릴 경우 취소하지 마시고 저희에게 알려주시면 저희가 개입해 보겠습니다.
2주가 넘었는데도 아무 소식이 없었고, 그래서 처음에 여러분 모두에게 연락해서 이 딜레마를 해결해 달라고 했습니다. 지금은 그들에게 큰 기대를 걸지 않고, 이제 2주가 지나기 전까지 아무것도 하지 않는다면 무슨 의미가 있겠어요. 이 기간은 좀 길어졌습니다. 다행히 60달러에 불과했고 돈도 많지 않았는데, 그렇지 않았다면 화가 났을 겁니다.
친애하는 adussling,
기다리는 시간이 길어 보일 수 있다는 점은 이해할 수 있지만, 이런 시술에 권장하는 기간입니다. 2주 이상 보류된 경우에만 개입을 시도할 수 있습니다.
아직도 이 인출을 기다리고 있습니다. 제가 마지막으로 응답한 이후로 변경 사항이 없습니다. 이걸 제게 가져다주는 데 도움을 주실 수 있기를 바랍니다.
제공된 모든 정보에 대해 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 adussling ,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
Slotified Casino의 대표자를 이 논의에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
안타깝게도, 귀하가 선택한 카지노는 안전 등급이 낮고 고객 불만 처리에 대한 실적이 좋지 않은 것 같습니다. 그들로부터 호의적인 답변을 받을 가능성은 희박하지만, 저는 이메일을 통해 공식 지원팀에 연락하여 귀하의 문제에 대한 도움을 요청했습니다. 저는 현재 그들의 답변을 기다리고 있으며, 귀하에게 최신 소식을 알려드리겠습니다.
귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
그들은 답장을 하지 않을 겁니다. 그들의 "자매 사이트"인 Coinbets777에서도 같은 문제가 발생합니다. 저도 그들에게 빚이 있는데 "귀뚜라미" 같은 건 아무것도 없습니다... 그냥 똑같은 오래된 이야기인데, 채팅에 누군가를 데려올 수 있었고 그는 24시간을 주라고 했고 이건 이틀 전의 일입니다... 정말 한심합니다! 이런 곳에서 아무런 반발 없이 운영될 수 있다는 게 믿기지 않습니다! 그들은 기꺼이 누군가의 입금을 수락할 수 있지만 지불은 또 다른 이야기입니다. 저는 Wild, Bovada, Cafe Casino, Betwhale, Stake, High5, Pulsz, Yabby, Brango 등에 충실할 겁니다. Slotified/Coinbets777의 사람들은 검증된 경쟁자들과 비교하면 완전한 농담입니다!
안녕하세요 adussling,
귀하의 지정된 리졸버인 쿠보가 현재 휴가 중이므로 타임라인을 7일 더 연장하기로 결정했습니다. 쿠보가 귀하의 상황을 가장 포괄적으로 이해하고 카지노와 직접 소통하고 있다는 점을 감안할 때 이 연장이 타당하다고 생각합니다.
귀하의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
친애하는 adussling ,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
