홈 화면컴플레인Slotilda Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.

Slotilda Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.

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블랙 포인트: 723

양: €8,993

Slotilda Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.06.22 | 해결되지 않은 : 2022.07.13
해결되지 않은 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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카지노에서 설정한 제한으로 인해 보너스가 만료됨에 따라 플레이어의 상금이 몰수되었습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,


22년 6월 14일에 1000유로를 입금했고 1000유로의 보너스를 받았습니다.

22년 6월 15일까지 최대 9,000유로까지 플레이했고 80,000 중 50,000을 구현했습니다. 06/15/22에 카지노는 내가 월 400유로의 손실 한도를 설정하겠다고 생각했습니다. 그런 다음 모든 증거를 보냈지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 서포터즈에 물어보니 관리실에서 손실 한도가 정해져 있어서 07/15/22에 다시 플레이할 수 있다고 하더군요. 물론 그때까지는 보너스가 만료되고 상금이 사라집니다. 지원은 그것을 돌봐 주겠다고 약속했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Zippex83입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Slotilda Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

카지노에서 한도가 언제 설정되었는지 알려주시겠습니까? 보너스가 언제 만료되었습니까? 카지노에서 이미 상금을 압수했습니까? 카지노가 한도를 설정했을 때 귀하의 잔액은 얼마입니까?

사건과 관련된 증거나 스크린샷을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,

보너스는 14.07.22에 만료됩니다. 그때까지 솔루션을 찾아야 하므로 만료되기 전에 이미 그들에게 연락했습니다. Slotilda가 솔루션에 관심이 있다고 생각하지 마십시오. 월간 한도는 카지노에서 €400, 계정 잔액은 €8893로 설정했습니다. 내기가 약 2/3 완료되었습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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손실 한도를 400€로 설정한 증거를 보내주시겠습니까? - 카지노와의 통신 또는 스크린샷. nikolas.b@casino.guru로 보내주세요.

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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 이메일로 모두 보냈습니다. 한도를 설정하면 지원팀과 연락하여 저에게 전달될 것입니다.

이 스크린샷을 보냈습니다

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공공의
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2 년 전
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filefile

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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 Zippex83에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Zippex83입니다.

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Slotilda Casino를 초대하고 싶습니다.

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Zippex83입니다.

카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이선스 기관이며 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 스스로 처리할 수 있는 경우 MGA에서 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로

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