홈 화면컴플레인Slotimo Casino - 계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.

Slotimo Casino - 계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.

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양: €10,000

Slotimo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.11.08 | 케이스 종결 : 2022.11.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 플레이어가 계정 폐쇄를 요청했습니다. 불행히도 문의는 무시되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,


나는 Slotimo에서 뛰었고 많은 돈을 잃었다. 한 번은 채팅에서 내 계정을 삭제해 달라고 요청했습니다. 그러나 완료되지 않았습니다. 그 후 나는 중독되었다고 명시적으로 썼고 누군가 Whatsapp에서 나에게 편지를 써서 €600 보너스를 제안했습니다. 그러다 또 큰 돈을 잃었다. 채팅 내용을 요청했는데 받지 못했습니다. 여기서 할 수 있는 일이 있나요?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 미투란,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 귀하의 계정이 정지되기를 원하는 기간과 이유를 요청서에 명시하셨습니까?

전달된 스크린샷에서 계정 폐쇄를 요청할 때 도박 문제를 언급하지 않은 것으로 알고 있습니다. 맞습니까?

자가격리를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 수신하므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.

예시:

이메일 제목: 자체 배제

플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:

"Slotimo 카지노, 안녕하세요.

 

이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알리기 위해 이 글을 씁니다.

 

내 결정에 앞선 이유는 xxx

 

본인은 이 기간 동안 본인의 자가격리를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에는 자가격리를 해제할 수 없음을 인정합니다."

support@slotimo.com 로 다른 이메일을 보내고(사본에서 petronela.k@casino.guru 를 참조할 수 있음) 추가 개발 사항에 대해 알려주세요. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 미투란,

계정 폐쇄에 성공했습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 않으면 거부됩니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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