독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노로부터 지급 확인을 받는 데 지연을 경험했습니다. 처음에는 이틀이 걸릴 것이라는 말을 들었지만, 7일이 지나도 그는 여전히 기다리고 있었습니다. 카지노는 필요한 모든 서류를 갖추고 있으며 거래가 처리되는 것은 시간 문제일 뿐이라고 그를 안심시켰습니다. 해당 플레이어는 불만처리팀에 도움을 요청했습니다. 플레이어가 돈을 받으면 문제가 해결되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
지금 4일째 입금 확인을 기다리고 있는데 처음에는 이틀 정도 걸린다고 하더군요. 이제 저는 계속 미루다가 라이브 채팅에서 내 거래가 최대한 빨리 처리될 것이라고 말했습니다.
친애하는 Chris2707k님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
