도박 중독으로 자가진단을 받은 이탈리아 출신의 한 플레이어는 병적인 상황을 이유로 Slotimo에게 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그녀는 계정을 성공적으로 폐쇄했지만 Bellona NV의 다른 자매 카지노에서 새 계정을 열 수 있었습니다. 플레이어의 계정이 이미 폐쇄되었고 추가 도박을 방지할 수 있는 도구에 접근할 수 있었기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.
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Slotimo Casino - 플레이어의 자체 배제 요청은 모든 카지노에서 존중되지 않습니다.
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양: €1,000
Slotimo Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.1
Slotimo Casino의 안전 지수는 5.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 2023년 6월 16일에 저는 Slotimo에게 병리적 중독으로 인해 도박 계정을 폐쇄해달라고 요청했습니다.
저는 계좌를 폐쇄할 수 있었지만 이후에 아무런 문제 없이 Bellona NV의 쌍둥이 카지노에서 계좌를 개설할 수 있었습니다.
분명히 나는 강박적인 도박으로 어려움을 겪고 있는 사람이고 도박에 대한 충동을 억제하는 것이 극히 어렵습니다. 너무 많아서 현재 치료를 받고 있습니다.
그런 다음 나는 회사이기 때문에 하나가 아닌 모든 카지노에 자체 배제가 적용되어야 하며 내가 그들의 플랫폼에 액세스하는 것을 방지하기 위해 문제 도박꾼 목록에 내 이름을 포함해야 한다는 것을 알게 되었습니다.
어제 카지노에 연락해서 중독으로 인해 계정이 폐쇄되었는지 물어보기로 했습니다.
그들은 그것이 폐쇄되었음을 확인한 다음 계정을 다시 열고 싶은지 물었습니다.
나는 그들이 내 문제를 알고 있음에도 불구하고 실제로 다시 열 것인지 확인하기 위해 긍정적으로 응답했습니다. 물론 그들은 즉시 다시 열었습니다.
그런 다음 나는 다른 카지노 중 하나인 Betonic에 자체 제외를 요청했으며, 도박 문제로 인해 이러한 문제를 알고 있었음에도 불구하고 모든 플랫폼에서 내 계정을 폐쇄하도록 구체적으로 요청했습니다.
이런 일이 발생했고 제가 등록한 카지노에서 내 계정을 차단했지만, 동일한 정보를 사용하여 내가 등록되지 않은 다른 플랫폼에서도 쉽게 계정을 열 수 있었습니다.
나는 나가기 위해 애쓰게 될 어려운 여정에서 조롱당하고 버림받은 느낌을 받습니다.
특히 이런 카지노는 병리학적 문제가 있는 사람들을 돕는 대신 그들이 초래한 피해에 대해 양심의 가책도 없이 계속 예금을 허용하도록 허용하기 때문입니다.
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공공의
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9 개월 전
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marumunteanu200님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 일반 이용약관을 확인해 본 결과 다음과 같습니다.
3.22.7. 고객은 이미 적절한 잔고가 있는 기존 계정을 보유하고 있는 경우에만 자체 제외 가능성이 있음을 인정하고 이에 동의합니다. Curaçao는 현재 제외된 사람에 대한 국가 등록을 제공하지 않으므로 운영자가 운영자에게 알려지지 않은 사람을 자체 제외하는 것은 기술적으로 불가능합니다.
안타깝게도 자매 카지노에서는 계정을 만드는 것이 금지되지 않는다는 내용이 구체적으로 적혀 있습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니며, 각 카지노에 도박 문제에 대해 구체적으로 알리지 않는 한 당사가 할 수 있는 조치는 많지 않다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
그럼에도 불구하고 도박 문제로 인해 귀하의 계정이 폐쇄된 경우, 쉽게 다시 개설되어서는 안 된다고 생각합니다.
현재 Slotimo Casino 계정에 액세스할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
9 개월 전
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글쎄요, 제가 아는 한 카지노의 주인은 항상 똑같기 때문에 실제로는 그렇지 않습니다.
어쨌든 저는 모든 Bellona NV에 자체 배제를 요청했고 오늘은 내 데이터로 그들의 카지노에서 계좌를 개설할 수 있습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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그렇다면 이해하고 싶습니다... 여기서 같은 사건을 저와 다르게 해결하신 이유는 무엇입니까? 문제는 동일합니다
이탈리아 플레이어는 자매 카지노에서 자체 제외되었음에도 불구하고 무제한 게임 계정을 만들 수 있었습니다. 플레이어가 어떤 방식으로든 시도하지 않았으며 계정 등록을 위해 제한 사항을 우회하려고 시도하지 않았으며 이후 운영자에게 자신의 활성 상태를 알리는 순간까지 자금을 입금하고 베팅할 수 있다는 사실을 고려하면 - 자매 브랜드에서 제외된 경우 보증금을 환불해야 한다고 생각합니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료했습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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marumunteanu200 님, 답변 감사드립니다. 첫째, 귀하의 불만 사항을 다른 사람의 불만 사항과 비교하지 마십시오. 대부분의 정보가 제3자와 공개적으로 공유되거나 표시되지 않으므로 모든 정보 및 뒷받침 증거에 접근할 수 없습니다.
현재 Slotimo Casino 계정에 액세스할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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emoore에 연락했더니 계정 폐쇄를 도와주셨어요. 그러나 나는 bellona nv에서 제외를 요청하여 여전히 나와 동일한 데이터로 계정을 개설하고 있습니다.
나는 이러한 사이트가 책임 있는 게임 규정을 준수한다고 주장하는 것이 터무니없다고 생각합니다.
1 bet pri bet betonic 등으로 계좌를 개설하고 많은 돈을 인출해야 한다면 허용되지 않았을 텐데 쉽게 입금할 수 있게 해 주었습니다.
나는 당신이 나에게 도움이 되지 않을 가능성이 높다는 것을 이미 이해하고 있으므로 당신도 불만 사항을 종결할 수 있으며 나는 더 효과적인 방법을 찾아보겠습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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귀하의 계정은 이미 폐쇄된 것으로 보이므로 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 우리의 결정에 동의하지 않는 경우, 도움을 받을 수 있는 더 많은 도구와 옵션이 있으므로 언제든지 라이선스 기관에 문의하실 수 있습니다.
또한, 저희의 자체 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 주의를 환기시키고 싶습니다. 이 도구를 사용하면 여러 카지노 계정을 더 쉽게 차단할 수 있습니다. 도박 시설과 동시에 운영되며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
무엇보다 도박이 더 이상 즐거움을 주지 못하고 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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