스웨덴 출신의 플레이어는 자신이 도박 문제가 있음을 확인하고 자기 배제를 원했음에도 불구하고 Dachbet 관련 회사인 Slotimo에 계정을 만드는 것이 허용되었습니다. 그는 정기적인 연락과 여러 차례의 답장 없는 이메일에도 불구하고 거의 10개월 동안 해결책을 기다려왔지만 성공하지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 Slotimo 계정 생성 및 카지노와의 상호 작용 일정에 관한 자세한 내용을 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
일부 맥락을 제공하기 위해 나는 이전에 카지노의 모회사인 Dachbet에 내 도박 중독에 대해 알리고 해당 라이센스 보유자와의 계정 개설에서 자체 제외되도록 명시적으로 요청했습니다. 불행하게도 온라인 도박 플랫폼에 더 이상 관여하지 않으려는 노력에도 불구하고 Dachbet과 관련된 라이선스 보유자인 Slotimo를 통해 계정을 만들 수 있었습니다.
내 중독의 심각성과 Dachbet에 연락하려는 적극적인 조치를 고려할 때, 내 요청을 존중하기 위해 필요한 조치가 취해지지 않은 것에 대해 깊이 실망했습니다. 책임감 있는 도박 관행을 우선시하고 플레이어의 안녕을 보장하는 것이 중요합니다.
행정절차에 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 이해하지만, 상황을 고려할 때 거의 10개월 정도 지연되는 것은 용납될 수 없습니다.
저는 매 달마다 업데이트를 위해 Slotimo에 연락해 왔으며 항상 같은 답변을 받았습니다. "좀 더 기다려 주시기 바랍니다." 제 생각에는 10개월 정도의 인내심이면 충분하다고 생각합니다.
나는 그들에게 12개의 이메일을 보냈지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 라이브 채팅을 통해 그들은 올바른 부서에서 작업 중이라고 말했습니다. 이 시점에서 나는 의심스럽게 믿습니다.
이 시점에서 이 내용을 살펴보시기 바랍니다. 제가 가지고 있는 참고 자료만 참고하세요.
(티켓 ID - 1684294)
친애하는 덴주르 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slotimo Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. Slotimo Casino에 직접 자체 배제를 요청한 경우 조언을 해주실 수 있나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
예, 아니오 모두 내가 말했듯이 그들은 내 요청을 거의 1년 동안 처리해 왔다고 말합니다. 실시간 채팅으로 매번 같은 답변을 드립니다. 그리고 저는 dachbet에 동일한 라이센스가 부여된 모든 플랫폼에서 차단되도록 요청했습니다. 
여기에 그들의 응답의 예가 있습니다.
친애하는 덴주르 님,
Slotimo 계정을 정확히 언제 만드셨는지 설명해 주시겠습니까? 도박 중독에 관해 처음으로 연락한 것은 언제입니까? 그 후 얼마 후에 카지노가 귀하의 계좌를 폐쇄했습니까?
