덴마크 출신의 플레이어는 Slotimo Casino에서 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 여권과 함께 셀카를 찍는 등 필요한 서류를 모두 제출하고 승인을 받았음에도 불구하고 카지노로부터는 6일째 아무런 응답을 받지 못했다. 그의 불만사항이 우리 불만사항 팀에 의해 카지노로 에스컬레이션된 후, 카지노에서는 플레이어의 확인 절차가 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 그러나 해당 플레이어는 탈퇴 요청을 취소하고 플레이를 계속했습니다. 플레이어의 추가 응답이 없으므로 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요, 저는 5000유로를 인출하려고 했고 돈을 모두 인출하기 전에 여러 번 인출해야 했지만 문제는 그들로부터 아무 소식도 듣지 못한다는 것입니다.
6일이 지났는데 아무도 응답하지 않네요. 14일 정도 걸린다고 말씀하신 건 이해합니다만, 다른 불만 사항을 생각하면 긴장됩니다.
아직 인증은 안됐고 여권과 함께 셀카를 찍으라는 마지막 단계를 6일전에 보냈는데 그 이후로는 아무 소식도 없습니다.
친애하는 Copenhagen323님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slotimo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
내 은행 정보, 주소 증명, 여권 사진을 볼 수 있는 은행 명세서를 보냈습니다. 초기 문의에는 빠른 답변을 해주셨으나 여권을 손에 들고 셀카를 찍는 사진에는 답변이 없으셨습니다.
내 상금은 보너스 없이 획득되었습니다
필요한 정보를 제공해 주신 Copenhagen323님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Copenhagen323님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과, 정확하게 지적하신 대로 저희는 플레이어가 제공한 모든 서류를 확인하기 위해 14일 동안 카지노를 떠나게 됩니다. 카지노가 절차에 대해 훨씬 더 잘 알려줄 수 있다는 점에는 동의하지만, 추가 서류가 필요하거나 문서의 특정 형식이 필요한 경우에만 카지노가 절차에 대한 많은 정보를 제공하지 않는 것은 이상한 일이 아닙니다. 필요하거나 유사합니다. 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Slotimo Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Slotimo Casino,
플레이어의 확인 프로세스에 대한 업데이트를 제공해 주실 수 있나요? 제공된 모든 증거가 충분합니까, 아니면 다른 것이 여전히 필요합니까?
친애하는 Michal 및 Copenhagen323님께,
이 사건에 대해 문의해 주셔서 감사합니다.
문제의 계정을 조사한 결과 확인 절차가 성공적으로 완료되었음을 알려드립니다. 출금 요청과 관련하여 Copenhagen323 측에서 며칠 전 취소하고 계속 플레이하고 있습니다.
감사합니다,
슬로티모
Slotimo 카지노 팀의 답변에 감사드립니다.
친애하는 Copenhagen323님,
귀하의 확인이 성공적으로 완료되었으므로 귀하의 주요 문제가 해결된 것으로 보입니다. 다른 도움이 필요하신가요?
