플레이어의 탈퇴가 4일 동안 지연됩니다. 플레이어가 돈을 받으면서 불만이 종결되었습니다.
안녕하세요 schaengel79 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slotimo 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
최초 요청인 경우 인증/철회가 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
확인 절차가 완료되었다는 확인을 받지 못했습니다. 확인에 필요한 모든 문서를 보냈습니다. 그런 다음 KYC가 확인 프로세스를 완료할 수 있도록 다른 문서(ID가 있는 셀카)를 보내라는 요청과 함께 이메일이 왔습니다. 나는 또한 이 질문에 대답했다. 두 요청 사이의 간격이 거의 24시간이어서 의사소통이 상당히 원활했습니다. 그 이후로 KYC 소식을 듣지 못했습니다. 2023년 2월 10일에 결제가 언제 이루어질 것인지에 대한 요청에 응답하지 않았습니다.
나는 보너스 없이 플레이했다.
당신의 지원에 감사드립니다!
안녕하세요 schaengel79 님,
위에서 언급한 바와 같이 인증에는 일반적으로 최대 14일이 소요되며(더 짧을 수도 있고 더 길 수도 있음) 더 적은 경우가 아니면 기다리는 것이 좋습니다. 프로세스가 정확히 언제 시작되었습니까?