친애하는 마리아나,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 사례를 작성할 수 없음을 알려 드리고자합니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 동일한 기호를 얻었더라도 자동으로 당첨 조합을 쳤다는 의미는 아닙니다. 지불 비율 (RTP)에 대한 기사를 읽는 것이 좋습니다 : https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
저희 사건에 도움이 될만한 더 많은 정보가 있다면 나에게 전달해주십시오. 불행히도 현재로서는 불공정 한 일이 발생하고 있다는 증거가 없다면 할 수있는 일이 없습니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 해주세요.
친애하는,
크리스티나
Dear Marianna,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. When you get the same symbols, it doesn’t automatically mean you hit the winning combination. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
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