독일의 한 플레이어가 Sofortüberweisung을 통해 Slotlords에 30유로를 입금했지만 인출된 금액에도 불구하고 거래가 거부된 것으로 나타났습니다. 지원팀에 문의했지만 영업일 기준 10일 후에도 문제가 해결되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 추가 조사를 위해 결제 제공업체인 Sofortüberweisung에 문의하라고 조언했습니다. 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않았으며 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요, 또 나예요. 2주 전에 저는 Slotlords에 Sofortüberweisung을 통해 30유로를 입금했습니다. 내 플레이어 계정에 금액이 표시되지 않고 거래 상태가 보류 중으로 표시되었습니다. 다음날 다시 확인해 보니 계좌에서 돈이 인출되었음에도 불구하고 갑자기 거부되었다고 뜹니다. 무슨 일인지 지원팀에 문의했더니 영업일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있다고 하더군요. 이제 영업일 기준으로 벌써 10일이 지났는데 방금 카지노에서 확인해 보니 공급자로부터 아직 피드백이 없는 것 같습니다.
친애하는 Lolek100님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
이미 결제 제공업체를 찾았지만 연락할 수 없으며 어제 Oshi Casino에서 같은 일이 일어났습니다. 동일한 제공업체에서 돈이 사라졌지만 내 계좌에는 없습니다.
Sofortüberweisung은 전화나 이메일을 통해 연락하실 수 있습니다. 해당 웹사이트 에서 고객 지원에 대한 정보를 찾을 수 있습니다. 입금액이 분실된 경우 먼저 결제 서비스 제공업체에 연락하여 결제 금액이 수취인에게 도달했는지, 취소되었는지, 계좌에서 나가지 않았는지 문의하는 것이 중요합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
