독일의 플레이어는 다른 모든 문서가 승인되었음에도 불구하고 Slotlords Casino에서 주소 확인이 지연되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 제출한 주소 증명 문서에 대한 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어가 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.
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SlotLords Casino - 플레이어의 주소 확인이 지연되었습니다.
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양: €900
SlotLords Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
SlotLords Casino(은)는 신규 온라인 카지노이므로 평가하기가 더 어렵습니다. 현재 조사 결과에 따르면 이 카지노의 안전 지수는 7.2입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
어제
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요!
Slotlords 카지노가 주소 확인 서류와 관련해 지연을 일으키고 핑계를 대고 있습니다.
저는 문서 검증을 위해 거의 10시간 동안 여기 앉아 있었습니다.
이메일이 오고 가고 있습니다.
내 주소를 보여주는 PDF 파일을 업로드해야 합니다.
저는 이런 일을 여러 번 했습니다.
거부되었습니다.
다른 서류는 모두 수락되었습니다.
제가 플레이하는 다른 온라인 카지노에서는 그렇게 심각한 문제를 겪지 않았습니다!
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공공의
공공의
2 주 전
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the-car-tuner2024go님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제출하신 주소 증명 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 언제 보냈는지 정확히 알려주시겠습니까?
- 올바른 형식으로 제공하셨나요?
- 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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