호주 출신 선수는 자체 배제 요청 후 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 계정 폐쇄를 요청한 적이 없다고 주장합니다. 그녀는 자신의 계좌를 다시 개설하는 것을 선호하지만, 불가능한 경우 보증금을 환불 해달라고 요청합니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Slotman Casino - 자체 배제로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: A$92
Slotman Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요
제 이름은 Fiona Koutas입니다. 누구에게 연락해야할지 잘 모르겠습니다. 올바른 방향으로 안내해 주실 수 있기를 바랍니다.
나는 3 주 전에 Slotman Casino에 합류했습니다-약 $ 90 정도 입금되었으며 정상적으로 게임을하고있었습니다. 그런 다음 자체 제외로 인해 내 계정이 사용 중지되었습니다. 나는 그들에게 자기 배제 요청을 보내지 않았고, 나는 계속 플레이하고 싶다고 말했다.
그들의 채팅 서비스에서 그들은 내가 계속하고 싶다는 이메일을 그들에게 보내면 금지가 해제 될 것이라고 말했다. 나는 그 사이트에서 채팅 서비스에 의해 내 계정이 4 월 3 일에 재 활성화 될 것이라고 들었다. .
3 일을 기다렸다가 채팅 팀에 다시 연락하여 privet@slotman.com으로 이메일을 보내서 게임을하고 싶다고 확인했습니다. 채팅 팀은 계정을 다시 열 수 없다고 말했습니다. 나는 그 결정을 받아들이고 내가 스스로 배제 된 경우가 아니라면 환불을 요청했다. 또는 자체적으로 배제되지 않은 경우,이 카지노에서 플레이하게되어서 내 계정을 다시 개설해야합니다.
관리자 팀이 저에게 연락 할 것이라고 여러 번 약속했으며 한 번도 이메일을 보내지 않았습니다. 내 문제를 듣는 유일한 사람들은 채팅 서비스이며 많은 도움을주었습니다. 특히 Ivan-그는 훌륭합니다. 그들은 나를 듣고 있지만 항상 관리자 팀을 기다리라고 말합니다. 관리자 팀은 계속 무시하고 있습니다. 내가 스스로 배제하지 않았거나 저에게 돈을 환불하지 않아서 계좌를 다시 개설하려면 3 주가 소요됩니다.
나는 그들이 사라질 것을 계속 무시하고 있다고 믿지만 지금은 교장을 벗어납니다. 코로나 바이러스가 집에 갇혀서 우리 모두를 문을 닫았습니다. 저는 전 세계에 항상 있고 내 권리를 위해 싸우는 것을 믿습니다. 실제로 도움이 필요한 고객을 돕는 대신 나에게 이야기하십시오.
나는 이것이 해결되기를 원합니다-그들이하고 싶습니다-그들이 내 계좌를 열면-모든 좋은-드라마는 없습니다. 나는 그들의 카지노 형식이 최고의 온라인 중 하나라고 생각하기 때문에 기꺼이 놀았습니다. 그들이 나를 배제하고 싶다면-그것도 괜찮습니다-그냥 돈을 돌려주세요. 내가 선호하는 것은 게임입니다. 그러나 당신은 내 돈을 가지고 계정에 여전히 내 돈으로 내 계정을 일시 중지 할 수 없습니다.
다시 나는 다른 카지노에서 나 자신을 제외했지만 Slotman은 아닙니다. 설명이 필요한 경우 지난 3 주 동안 Slotman Casino와 함께 완료 한 모든 채팅이 있습니다.
내가 원했던 것은 내 계정을 다시 여는 것이지만 이것은 약간의 악몽 문제로 바뀌 었습니다. 그러나 내가 말했듯이 나는 아무데도 가지 않고 관련 부서와 카지노 그룹에 계속 연락하여 이것을 분류 할 것입니다. 나는 참을성있는 숙녀입니다.
시간 내 주셔서 감사합니다.
피오나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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피오나님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 카지노에 연락하여 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 마지막 예금 영수증을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 최대한 빨리 입금을 받거나 계좌를 다시 개설 할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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