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Slotman Casino - KYC 인증을 완료하기 위해 애쓰는 플레이어

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양: €942

Slotman Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.04.23 | 해결 : 2020.05.15
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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벨로루시 선수는 한 달 전에 인출을 요청했습니다. 불완전한 인증으로 인해 이후로 보류 중입니다. 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 확인에 도움이 필요합니다. 카지노가 대답하지 않고 어떻게해야할지 모르겠습니다. 나는 카지노 규칙을 어 기지 않았습니다. 나는 그들에게 많은 개인 서류를 보냈다. 첫 번째 확인 편지에서 여권 사진, 유틸리티 청구서, Skrill 계정의 스크린 샷 및 셀카를 보냈습니다.

그 후, 카지노는 심각한 서류를 요구했습니다. 지난 3 개월 동안 은행 계좌 명세서를 PDF 형식으로 요청했습니다. 이 문서를 보냈습니다.

카지노의 세 번째 요청은 매우 이상했습니다. 카지노 직원은 눈을 감고 셀카를 요청했습니다. 그것은 매우 불쾌하지만, 나는 그것을했습니다. 인간의 존엄성을 떨어 뜨립니다. 카지노 직원이 나를 조롱하는 것 같습니다. 3 월 20 일에 사진을 보냈습니다.

모든 카지노 요구 사항을 충족했습니다. 그럼에도 불구하고 자금을 인출 할 수있는 카지노 승인을받지 못했습니다. 또한 그들은 나를 무시합니다. 나는 카지노가 의무를 충족하고 € 942 상금을 지불해야한다고 생각합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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드미트리,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. petronela.k@casino.guru로 관련 커뮤니케이션을 보내 주시겠습니까? 한 달 전에 확인 프로세스를 시작한 것이 올바르게 이해되고 있습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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예, 내 확인은 한 달 이상 지속됩니다. 추가 문서를 이메일로 보냅니다.

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공공의
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4 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공 한 Dzmitry에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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우리는 이미 카지노 지원 센터에 연락했으며 그들로부터 응답을 기다리고 있습니다. 그들이 응답하면 즉시 알려 드리겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 드미트리!


문서 확인에 대한 세부 사항을 명확히하기 위해 이메일로 반복해서 연락을 시도했지만 귀하의 답변을받지 못했습니다. 온라인 채팅을 통해 문의하십시오.


친애하는,

슬롯 맨 지원 팀.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 카지노 라이브 채팅에 연락했다. 그들은 내가 그들에게 나의 소득 명세서를 보내야한다고 대답했다. 할 수는 있지만 시간이 필요합니다. 지금은 격리되었으므로이 문서를 입수하기가 어렵습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Dzmitry,

이런 경우에는 플레이어가 인내심을 갖도록 조언합니다. 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아 내고 가능한 한 빨리 최상의 품질로 제공하는 것이 좋습니다. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다.

그들에게 수입 명세서를 보내서 업데이트가 있는지 알려주십시오.

회신 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕. 나는 카지노에서 필요한 서류를 제공했다. 기다려 줘서 고마워요.

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공공의
공공의
4 년 전
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자금을 인출 할 수있었습니다. 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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좋은 소식입니다, 축하합니다! 천만에요 Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 이제 시스템에서 불만이 '해결됨'으로 종결됩니다. 추가 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오.

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