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Slotnite Casino - 플레이어의 보너스 상금이 취소되었습니다.

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양: €398

Slotnite Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.10.02 | 해결 : 2020.10.06
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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독일의 플레이어는 5 유로 이상의 단일 베팅을하여 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받았습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Spinnite.com에서 300 회 무료 스핀 보너스를 받았습니다. 보증금은 € 20입니다.

프리 스핀은 30 유로 정도 였고 200 % 보너스 였기 때문에 프리 스핀과 200 % 보너스로 90 유로를 입금 한 후 그때까지 모든 것이 멋졌습니다.

나는 플레이를 시작했고 또한 이겼 기 때문에 결국이 엄청난 금액을 변환 할 수 있었기 때문에 수익은 내가 그것을 구현했거나 지불을 원했을 때 결국 398 REAL 돈에 달했습니다.

그래서 지금은 이미 문제가 시작되고 있습니다. KYC의 목적으로 지원 채팅에서 무언가를 이길 때마다 그리고 모든 것이 멋지다는 것을 확신하고 내 승리를 기대할 수 있습니다. 그러나 여기에 내가 이미 사실이 아닌 "verieziert"라고 들었던 지원 채팅에서 이상한 경우가 처음으로 나옵니다. 그래서 승리 당일에 등록했기 때문에이 사이트에 문서를 보낸 적이 없었습니다. 지금은별로 혼란스럽지 않지만 이제이 이메일을 받았으므로 여기에 텍스트를 추가합니다.


"안녕하세요 스테파니 ***,


귀하의 계정이 환영 혜택과 관련된 프로모션 약관의 섹션 7을 위반하는 것으로 확인되었습니다.


섹션 7 : 환영 보너스를 사용하는 동안 허용되는 최대 판돈은 € 5입니다. 환영 보너스를 사용하는 동안 더 높은 베팅을 할 경우 카지노는 모든 상금을 보류 할 권리를 보유합니다.


결과적으로 귀하의 지불금이 취소되고 상금이 유지되었으며 € 20의 예치금이 고객 계정에 입금되었습니다.


인사말,

계정 팀


그래서 저는 100 % 확신 할 수 있습니다. 제가 말한 5 유로에 대해 한 번의 베팅을하지 않았 음을 확신 할 수 있습니다. 제가 플레이 한 가장 높은 베팅은 2.50 유로의 죽음의 장부였으며, "시도"에 중점을 두었을 때 시도했음을 알고 있습니다. 100 장의 카드를 샀습니다. 에볼루션 게임의 메가 볼에서 10 센트의 가치가 있지만 처음에는 5 유로 제한 때문에 라운드로 즉시 취소 된 다음 5 유로로 3 라운드 정도만 플레이했고 5 유로를 넘지 않은 경우 75 센트를 가졌습니다. 두 번째 승리는 모르지만 마지막 승리는 4.30 € 였고, 그때부터 나는 다시 나가서 슬롯에서 계속 플레이했습니다.

마지막으로 € 2.50 선반이 제 계좌에 € 398이 될 때까지 말한 다음 2020 년 9 월 30 일 8:41 (GMT 시간이라고 생각합니다)에 지불을 요청했고 오늘은 거의 50H 늦었습니다. e-mail을 보냈고, 그 자리에서 할 수 없다는 말을들은 즉시 지원팀에 갔는데, 당신은 다른 부서이기 때문에 이메일에 답장을해야했고, 내가 다시했던 곳에서 했어요. 응답 시간 약 48 시간 !! 그래서 저는 Slotnite.com 측에서 매우 명백한 사기를 봅니다. 기간, 그들이 어떻게 행동하는지 살펴보면, 예를 들어 수요일 (승리 한 날)에 돈이 나올 때까지 48 시간이라는 말을 들었습니다. 처리됨 그래서 기껏해야 오늘까지 지원팀에서 들었습니다. 9시에 지난 48 시간 동안 아무 일도 없었던 이유를 물어 봤기 때문입니다. 갑자기 첫 지불이 48 시간이 아니라 72 시간이라는 말을 들었 기 때문입니다. 😀 부랑자가 어떤 게임을하는지, 그래도 괜찮아, 돈이있을 때까지 월요일이나 화요일까지 기다렸다.

예 그리고 노래의 끝은 당신이 텍스트에 넣은 이메일이었고 이메일은 12:42에 btw로 왔습니다. 그래서 내 질문이 왜 48 시간 후에 처리되지 않았는지 거의 3 시간 후에 72 시간에 대한 이야기 ...

거기에서 뭔가를 할 수 있다면 정말 기쁠 것 같아요. 저도이 생일에 생일을 맞았고 정말 좋은 선물 이었지만 지금은 슬픔이 큽니다. 특히 어려운 삶에서 돈이 필요했기 때문에 제 상황이 도움이 될 수 있고 이제 모든 것이 사라져야합니다. 20 €는 이미 사라졌습니다. 불행히도 저는 좌절감에서 도박을했고이 요청으로 당신에게 의지한다고 생각했습니다. 당신은 아마도 그것이 보이는 것이기 때문에 내가 가지고 있지 않은 수단과 옵션이있을 것입니다 이익을 멀리하고 내 기분을 좋아합니다.


LG 스테파니 ***

추신 텍스트를 이해할 수 있기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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Brisko에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.slotnite.com/index.php?page=welcome-bonus&promo=welcome-bonus&scrollTo=promoterms :

"보너스 펀드에 대한 최대 베팅은 € 5로 제한됩니다. 귀하의 보너스 펀드를 사용하여 이보다 더 높은 금액을 베팅하는 경우 귀하는 그러한 보너스 펀드를 취소하고 상금과 함께 귀하의 계정에서 제거됩니다."

게임과 보너스 내역을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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"보너스 이력"이 무엇을 의미하는지 정확히 모르겠습니까? 그래서 어디서 어떻게 다운로드 할 수 있는지 모르겠습니다.

그러나 내가 확실히 알고있는 것은 내가 5 € 이상 베팅을하지 않았다는 것입니다. 단지 하나의 TRY에서 메가 볼에서 100 장의 카드를 10 센트로 구매하려고했는데 이는 10 €에 해당합니다. 그러나이 베팅은 즉시 라운드가 시작될 때였습니다. 취소되고 해당 10 너가 내 계정에 다시 예약 된 다음 3 x5 € 라운드를 플레이했지만이 5 €에 대해 비난을 받았기 때문에이 일회성에 대해 5 € 이상의 지분이 있다고 내기 할 수 있습니다. 10 유로의 가격은 환영합니다. 그러나 이것이 의미하는 바를 좀 더 정확하게 설명해 주시면 상기 보너스 내역을 저에게 보내 주시기 바랍니다.


편집 : 지원 채팅에서 보너스 내역과 9 월부터 오늘까지의 기간 동안 사용 된 모든 내용에 대해 물었고 기다리라는 말을 들었고 그곳에있는 즉시 담당 부서에서 응답을받습니다. 당신은 즉시

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공공의
공공의
4 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Brisko. 요청 된 역사를 참을성있게 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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그래서 나는 모든 것을 보냈고 거기에서 정확히 무슨 일이 일어 났는지 더 잘 이해할 수있는 약간의 설명을 보냈습니다.


Lg 스테피 🙂

편집 : 좋아 모든 것이 끝났어 나는 거기에서 무슨 일이 있었는지 모르겠지만 350 €가 사라진 것처럼 보이지만 그 의미에서 모든 것이 카지노에서 정말 훌륭하게 사라질 것입니다. 이는 귀하의 이용 약관이며 명확해야합니다. ...하지만 라이브 카지노에서도 5 유로 이상 베팅을했지만 왜 그렇게되었는지도 모르겠습니다. 제가 옳았다면 이것을 만들었다는 것을 기억할 수 없습니다. 7 € 베팅으로, 어떻게 그런 일이 일어 났는지 잘 모르겠습니다.하지만 그것이 있다는 것을 부인하지 않습니다. 이제 카지노와 합의에 도달했습니다. 여기서이 사건을 파일에 대한 긍정적으로 해결할 수 있습니다. 자명하지 않은이 엄청난 도움에 대해 대단히 감사하고 싶습니다 ❤ !!!

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공공의
공공의
4 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다, Brisko. 문제가 해결되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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당신은 긍정적 인 결과로 이것을 닫을 수 있습니다 🙂

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공공의
공공의
4 년 전
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불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 확인을 해주셔서 감사합니다, Brisko. 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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