애리조나 출신의 플레이어는 카지노의 보너스 정책에 문제가 있었는데, 그녀는 이것이 불공평하다고 생각했습니다. 그녀는 카지노가 플레이어가 상금을 현금화할 수 없는 경우에만 보너스를 적용했다고 주장했습니다. 그녀는 또한 카지노의 일관되지 않은 승인과 보너스 거부에 대해 의문을 제기했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 이해한 후 플레이어가 중간에 실제 돈을 입금하지 않고 여러 보너스를 청구했다는 주장을 뒷받침할 증거를 카지노에 요청했습니다. 결국 카지노는 플레이어에게 연락하여 문제를 해결했고 그 결과 그녀는 상금을 받게 되었습니다. 플레이어는 해결 내용에 대해 만족감을 표시했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
멀리 떨어져 있습니다. 따라서 그들은 다른 때에는 보너스를 거부할 것이지만, 당신이 이기면 보너스를 거부하지 않을 것입니다. 왜냐하면 당신이 규칙을 어기고 현금화할 수 없는 상황이 될 것이라는 것을 알기 때문입니다.. 다른 때에는 보너스가 없다고 말할 것입니다. 물론 그들에게 이익이 되지 않는 한 보증금을 내야 합니다. 불공정한 카지노 여기에 돈을 쓰지 마세요!!!!!!
친애하는 Beard2020님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sloto Cash Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정에 어떤 보너스가 어느 시점에 적용되었는지 알려주시겠습니까?
보너스를 직접 활성화하셨나요, 아니면 귀하를 대신하여 적용하셨나요?
카지노에서는 상황을 어떻게 설명했나요? 서신이 있으시면 제 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
따라서 여기에서 일부는 모든 보너스를 거부하지 않았음을 볼 수 있습니다. 왜냐하면 그들이 승인한 보너스가 귀하의 수입을 현금화할 수 없도록 만들기 때문에 선택하고 선택하는 이유입니다!!
귀하가 카지노에서 다음 규칙을 어겼다는 주장을 올바르게 이해하고 있습니까?
"19. 고객은 여러 개의 무료 보너스/무료 스핀 제안을 연속적으로 사용할 수 없습니다. 고객이 중간에 실제 돈을 입금하지 않고 두 개 이상의 무료 보너스를 사용할 경우 경영진은 모든 보너스와 상금을 무효화할 권리를 보유합니다."
나는 솔직히 400을 얻었을 때 내 계정에 표시된 보너스를 모두 받은 기억이 없습니다. 요청을 현금으로 처리한 후 하나를 가져오려고 했습니다. 위에서 볼 수 있듯이 일부 보너스는 거부되고 일부는 승인되었습니다. 연속으로 가져가면 모두 거부되어야 하지 않나요? 여기가 제가 다른 카지노를 플레이하는 유일한 장소는 아닙니다. 예를 들어 승리하면 7일 동안 보너스를 사용할 수 없다는 규칙이 있습니다. 가끔 보너스를 선택하는 것을 잊어버렸는데 거부되어 나에게 주어지지 않은 것 같습니다..많은 것 같습니다 단지 일부를 골라서 승인하고 일부를 거부하는 것보다 더 정직합니다. 플레이어가 현금 인출을 기다리고 있다는 것을 알면 더욱 그렇습니다.
설명해주셔서 감사합니다.
카지노가 당신을 비난한 규칙이 무엇인지 알려주세요. 카지노가 특히 위반한 규칙을 명시한 경우 우리는 이에 대해 알아야 합니다.
압수에 대한 정당성이 있는 서신이 있는 경우 해당 내용의 기록, 스크린샷 또는 이메일을 내 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주세요.
Beard2020님, 확인해주셔서 감사합니다.
이상적으로 카지노는 귀하가 실수로 규칙을 위반하는 것을 허용해서는 안 되지만, 귀하가 그 사이에 예치금 없이 연속적으로 예치금 없음 보너스를 청구한 경우, 저희는 이 경우 귀하에게 유리한 주장을 할 수 없다는 점을 이해해 주십시오.
여러 번 연속으로 예금 없는 보너스를 청구한다는 것은 카지노에서 플레이할 때 자신의 자금을 위험에 빠뜨리지 않는다는 것을 의미하므로 우리는 이를 공정하게 금지하는 규칙을 고려하고 카지노가 귀하의 상금을 압수하는 것에 반대하지 않을 것입니다.
제가 간과한 정보가 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항이 거부됩니다.
내가 여러 보너스를 받았다는 증거를 보여주기 위해 카지노가 필요합니다. 내가 그것을 보지 못해서, 아니면 내가 이겼을 때 또 다른 보너스를 받았기 때문에?
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 Beard2020님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Beard2020님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 귀하의 사례를 검토했으며, 제 동료인 Tomas가 언급했듯이 이상적으로는 카지노 시스템에서 어떤 플레이어도 자신이 받을 자격이 없는 보너스를 청구하는 것을 허용하지 않는지 확인하고 싶습니다. 슬프게도 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 거의 모든 카지노에는 서로 다른 소프트웨어 시스템이 있지만 이에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Sloto Cash Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Sloto Cash Casino,
플레이어가 실제 현금 입금 없이 더 많은 보너스를 청구했다는 귀하의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공해 주실 수 있습니까?
정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 저에게 전달해 주세요.
나는 내 주장을 증명하려는 노력을 거의 포기했고 내 상금이 사라진 줄 알았다고 말하고 싶습니다. Sloto Cash가 나에게 연락하여 상황을 바로잡았습니다. Sloto Cash님, 감사합니다. 그리고 이러한 변화된 결과로 인해 나는 그들이 실제로 옳고 공정한 일을 하기 때문에 그들을 추천하고 싶다고 말할 수 있습니다. 그들은 나에게 연락할 필요가 없었고 내가 할 수 있는 일이 많지 않았지만 상금을 받지 못한 것에 대해 화를 냈습니다.
아직도 좋은 사람들이 있다는 걸 보여주네요!? ❤️
친애하는 Beard2020님,
확인하자면, 카지노 팀이 귀하의 문제를 성공적으로 해결했으며 상금을 받았습니까? 이제 귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?
