미네소타 출신의 플레이어는 불만을 제기하기 2주도 채 안 되어 출금을 요청했습니다. 그녀의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 카지노는 처음에 내부 오류로 인해 플레이어의 상금을 몰수했지만 나중에 그녀의 계좌에 2,450달러를 환불했습니다. 그럼에도 불구하고 나머지 6,066달러는 반환되지 않았습니다. 카지노가 추가 설명이나 증거를 제공하지 못했기 때문에 우리는 불만을 미해결로 종결했습니다. 그러나 추가 조사 후 카지노는 그녀의 계좌에 총 8,566.28달러를 환불하여 그녀가 매주 1,500달러를 출금할 수 있도록 했습니다. 플레이어는 출금 1건을 받았음을 확인했고 추가 출금을 계속 요청하기로 했으며, 우리는 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.
저는 2024년 4월 4일 Sloto Cash에서 플레이했습니다. 저는 $9092.17를 얻었습니다. 나는 모든 플레이를 완료했고 플레이를 넘어 계속해서 플레이했습니다. 잔액은 모두 인출 가능했습니다. 출금 확인 절차를 거쳤고, 2024년 4월 10일에 완료되었습니다. 최대 출금 가능 금액은 비트코인 2500, 은행 송금 2500으로 요청했습니다. 그런 다음 나는 그들이 나에게 준 무료 스핀을 플레이했습니다. 24년 4월 11일에 로그인했는데 잔고가 50달러입니다. 고객 서비스와 채팅을 하고 문서를 작성했는데 보너스를 사용했기 때문이라는 말을 들었습니다.
규칙
현재 계정에 하나 이상의 인출이 보류 중인 플레이어는 해당 인출이 처리되거나 취소될 때까지 보너스, 프로모션 또는 기타 혜택을 받을 수 없습니다. 카지노에서 정의한 대로 이 정책을 남용하면 플레이어의 상금이 취소될 수 있습니다.
사용이 불가능하다기 보다는 보너스를 받을 자격이 없다고 해석합니다. 나는 내 계정에 있는 5달러의 무료 스핀을 정책 남용으로 사용하는 것을 고려하지 않습니다. 내가 프리 스핀을 사용할 수 없었다면 회계에서 볼 수 있듯이 이전에 했던 것처럼 허용해서는 안 됩니다.
그들은 관리자 승인이 포함된 이메일을 보냈고 내 계정에 2,500달러를 반환했으며, 그 후 24년 4월 16일에 비트코인을 통해 출금을 요청했습니다.
그들의 철수 상태
카지노 계산원에 나열된 다양한 은행 옵션을 통해 상금을 인출할 수 있습니다. 출금은 영업시간 기준 48시간 이내에 처리됩니다. 전자 지갑 결제는 영업일 기준 2일의 처리 시간이 지나면 즉시 이루어집니다.
4월 22일에 출금이 거부되었다는 통지를 받았습니다. 이메일에는 이유가 없고 빈 줄만 나열되어 있었습니다. 나는 또한 내가 보낸 내 신분증과 함께 내 사진이 필요하다는 이메일을 받았습니다.
사기 탐지 및 예방 상태 요구 사항은 다음과 같습니다.
운전면허증이나 여권 등 현재 사진이 부착된 신분증 사본.
카지노에서 사용하거나 사용하려는 각 신용 카드(앞면 및 뒷면)의 사본.
신용카드 명세서 사본(이름, 주소, 신용카드 번호 표시)
이전에 인증을 받았을 때 왜 거부되었는지 이해가 되지 않습니다.
무슨 일이 일어나는지 알아보기 위해 오늘 밤이나 내일 다시 인출을 요청하겠습니다.
채팅에 사용할 수 있는 문서, 내 계정 잔액, 상금 스크린샷, 이메일 등이 있습니다. 어떤 문서도 업로드할 수 없습니다. 이메일 주소로 보내드리겠습니다.
나는 당신이 주는 큰 도움을 읽고 있으며, 도움이 되기를 바랍니다.
또한 이는 전체 금액이 아닌 2500을 인출하는 것입니다. 출금 탭에서 현재 상태가 검토중이며, 내 계정 탭에서 요청하고 있습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, wendyllsue님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 최근 보내주신 서류가 아직 검증되지 않은 것으로 알고 있습니까?
그리고 보너스로 상금을 쌓았다는 것을 제가 올바르게 이해한 건가요?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
나는 이전에 인출을 한 적이 없습니다.
아래의 서류를 모두 보내고 승인을 받았습니다
친애하는 웬디,
Slotocash Casino를 선택해 주셔서 감사합니다.
문서가 첨부된 귀하의 이메일을 받았습니다. 귀하의 계정이 업데이트되었으며 문서가 승인되었습니다.
추가 질문이 있는 경우 이메일이나 채팅을 통해 문의하시면 고객 지원 담당자가 기꺼이 도와드리겠습니다.
문안 인사,
메릴린
슬로토캐시
지금은 계속 내 얼굴 옆에서 신분증을 요구하고 있는데 그때마다 뭔가 문제가 있었다. 처음에는 셀카를 찍었더니 이미지가 반전됐다. 이전에 신분증을 승인받았기 때문에 본인이 신분증을 가지고 있는지 확인이 필요하다고 생각했습니다. 그러다가 제 신분증에 홀로그램 이미지가 있어서 눈부심을 줄이기 위해 검정색 배경을 입혀주는 게 도움이 될 것 같다고 생각했어요. 그럼 제가 직접 신분증을 들고 있지는 않더라고요. 신분증의 모든 모서리가 보여야 한다는 규정이 걱정되었습니다. 모든 가장자리가 보이는 상태에서 어떻게 잡나요? 나는 다시 노력하고 있습니다.
원래 보너스로 플레이하고 플레이를 완료했는데 모두 인출 가능했습니다. 철회 자격을 얻기 위해 서류 확인을 완료했습니다. 이 작업이 완료될 때까지 내 계정에 손을 대지 않았습니다. 그런 다음 비트코인 및 전신 송금을 통해 최대 주간 인출을 요청했습니다. 그런 다음 나는 그들이 나에게 준 5달러의 무료 스핀을 플레이했고 그들은 내 상금을 모두 가져갔습니다. 그런 다음 관리자는 2500을 내 계좌로 다시 승인했으며 그 이후로 인출을 시도했습니다. 원래 승리는 04/04에 있었습니다. 내 문서는 2010년 4월에 승인되었으며 철회를 요청했습니다. 그 이후로 출금을 요청했지만 거절당했습니다.
모든 서류를 귀하의 이메일로 보내드리겠습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
Wendyllsue님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 웬딜수 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Sloto Cash Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 분쟁의 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 정확히 어떤 규칙이 적용되었나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
사용자의 게임 로그(게임 로그에 포함되지 않은 경우 보너스/거래 내역도 포함)를 보내주실 수 있나요?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
Sloto Cash Casino 팀을 업데이트해주셔서 진심으로 감사드립니다!
친애하는 wendylsue 님 ,
카지노 계정을 확인하고 문제가 해결되었는지 확인해 주시겠어요? 그렇다면 제가 도와드릴 다른 것이 있나요?
업데이트해 주셔서 감사합니다, wendyllsue.
Sloto Cash Casino 팀님께 ,
사용자의 질문에 답변해 주시겠어요?
나머지 분쟁 자금이 여전히 압수된 경우 귀하에게 보낸 첫 번째 게시물(2024년 5월 15일 게시)을 보고 질문에 답변하고 요청된 증빙 자료를 제공해 주실 수 있습니까?
언급했듯이 내 이메일( branislav.b@casino.guru ).
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 wendylsue 님,
최근에는 카지노 담당자가 담당 카지노 부서로부터 필요한 정보/데이터를 기다리고 있는데 예상보다 시간이 오래 걸리고 카지노 접속에 기술적인 문제가 있다는 소식을 스레드 외부에서 들었습니다. 대표 계정(당사 웹사이트 유지 관리) 그래서 다시 한 번 카지노 타이머를 연장합니다.
따라서 그들의 응답과 요청된 뒷받침 증거를 기다려 봅시다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이번이 문제에 대한 의견 제시 및/또는 요청된 세부 정보/증거 제공을 위한 마지막 전화라는 점에 유의하시기 바랍니다.
새로운 소식이나 업데이트, 세부 정보/증거, Sloto Cash Casino 팀이 있나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 wendylsue 님,
불행하게도 우리는 카지노로부터 추가 응답이나 관련 설명을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 분쟁 금액은 카지노가 압수한 나머지 금액(6066 USD)으로 업데이트됩니다.
질문이나 새로운 소식이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있으며, 그러한 경우 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
안녕하세요 여러분,
카지노 담당자로부터 받은 최신 정보를 토대로, 우리는 사건을 재수사하기로 결정했습니다.
" 8,566.28달러의 금액이 고객의 카지노 계좌에 다시 추가되었습니다.
고객은 주당 1500달러를 현금화할 수 있습니다 .
친애하는 wendyllsue 님 ,
위에 언급된 내용을 확인해 주시고, 분쟁이 있는 상금(남은 6,066달러)의 나머지를 이미 인출하기 시작했는지 알려주시겠습니까?
그렇다면 문제가 해결된 것으로 간주할 수 있나요? 아니면 우리가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있나요?
좋은 소식이에요, wendyllsue ! 업데이트해 주셔서 감사합니다.
카지노에서 주당 1,500달러를 인출할 수 있다고 알려주었고, 분쟁 금액이 조금 더 높았기 때문에 시간이 더 걸릴 것입니다. 그러나 분쟁 금액의 절반 이상이 완전히 지불될 때까지 최소한 기다리고 싶습니다. 그런 다음 모든 것이 추가 문제 없이 진행된다면 불만 처리 종료에 대해 생각할 수 있습니다. 이제 타이머를 더 긴 기간으로 설정하고 업데이트를 기다리겠습니다.
여기에 글을 쓸 때는 출금에 성공한 금액과 남은 금액을 알려주세요.
감사합니다. 곧 좋은 소식을 듣기를 기대합니다.
친애하는 wendyllsue 님 ,
이 열린 케이스와 이전 게시물을 상기시켜드립니다. 업데이트를 제공해 주실 수 있나요?
친애하는 wendyllsue 님 ,
타이머를 7일 연장합니다. 주어진 기간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 수집된 모든 정보와 최신 업데이트를 기반으로 불만 사항이 해결된 것으로 간주하고 성공적으로 해결된 것으로 간주하여 종결합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
알겠습니다, wendyllsue . 이전 게시물의 정보와 불만 처리 과정을 토대로, 저희는 해당 문제가 해결된 것으로 간주하고 그에 따라 저희 시스템에서 종료할 것입니다.
Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다 . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
Sloto'Cash Casino 팀, 도움과 협조에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라브, Casino.guru
