미네소타의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.
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Sloto Cash Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: $8,566
Sloto Cash Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 오픈
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
4d 20h 46m 28s
사례 요약
22 시간 전
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공공의
공공의
1 주 전
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저는 2024년 4월 4일 Sloto Cash에서 플레이했습니다. 저는 $9092.17를 얻었습니다. 나는 모든 플레이를 완료했고 플레이를 넘어 계속해서 플레이했습니다. 잔액은 모두 인출 가능했습니다. 출금 확인 절차를 거쳤고, 2024년 4월 10일에 완료되었습니다. 최대 출금 가능 금액은 비트코인 2500, 은행 송금 2500으로 요청했습니다. 그런 다음 나는 그들이 나에게 준 무료 스핀을 플레이했습니다. 24년 4월 11일에 로그인했는데 잔고가 50달러입니다. 고객 서비스와 채팅을 하고 문서를 작성했는데 보너스를 사용했기 때문이라는 말을 들었습니다.
규칙
현재 계정에 하나 이상의 인출이 보류 중인 플레이어는 해당 인출이 처리되거나 취소될 때까지 보너스, 프로모션 또는 기타 혜택을 받을 수 없습니다. 카지노에서 정의한 대로 이 정책을 남용하면 플레이어의 상금이 취소될 수 있습니다.
사용이 불가능하다기 보다는 보너스를 받을 자격이 없다고 해석합니다. 나는 내 계정에 있는 5달러의 무료 스핀을 정책 남용으로 사용하는 것을 고려하지 않습니다. 내가 프리 스핀을 사용할 수 없었다면 회계에서 볼 수 있듯이 이전에 했던 것처럼 허용해서는 안 됩니다.
그들은 관리자 승인이 포함된 이메일을 보냈고 내 계정에 2,500달러를 반환했으며, 그 후 24년 4월 16일에 비트코인을 통해 출금을 요청했습니다.
그들의 철수 상태
카지노 계산원에 나열된 다양한 은행 옵션을 통해 상금을 인출할 수 있습니다. 출금은 영업시간 기준 48시간 이내에 처리됩니다. 전자 지갑 결제는 영업일 기준 2일의 처리 시간이 지나면 즉시 이루어집니다.
4월 22일에 출금이 거부되었다는 통지를 받았습니다. 이메일에는 이유가 없고 빈 줄만 나열되어 있었습니다. 나는 또한 내가 보낸 내 신분증과 함께 내 사진이 필요하다는 이메일을 받았습니다.
사기 탐지 및 예방 상태 요구 사항은 다음과 같습니다.
운전면허증이나 여권 등 현재 사진이 부착된 신분증 사본.
카지노에서 사용하거나 사용하려는 각 신용 카드(앞면 및 뒷면)의 사본.
신용카드 명세서 사본(이름, 주소, 신용카드 번호 표시)
이전에 인증을 받았을 때 왜 거부되었는지 이해가 되지 않습니다.
무슨 일이 일어나는지 알아보기 위해 오늘 밤이나 내일 다시 인출을 요청하겠습니다.
채팅에 사용할 수 있는 문서, 내 계정 잔액, 상금 스크린샷, 이메일 등이 있습니다. 어떤 문서도 업로드할 수 없습니다. 이메일 주소로 보내드리겠습니다.
나는 당신이 주는 큰 도움을 읽고 있으며, 도움이 되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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wendyllsue님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 주 전
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4/25 아래와 같은 답변을 받았습니다. 나는 그들이 돈을 지불할 필요가 없는 주말에 그들을 데려가는 것이 지연 전략이라고 생각합니다. 내 면허증에는 홀로그램 이미지가 있어서 얼굴 옆에서 선명하게 사진을 찍는 것이 어렵습니다. 나는 그것을 검정색 배경 위에 놓았고, 그것은 나에게 그것을 잡을 수 있는 공간을 주었다. 나는 그들이 당신의 손가락이 그것의 일부를 가리고 있다고 말할지도 모른다고 생각했습니다.
나는 새로운 사진과 답변으로 답장했습니다.
확인 후 원래 요청은 4/10이었습니다. 과정을 진행해주세요.
2024년 4월 25일 목요일 오후 5시 50분 documents@slotocash.im < documents@slotocash.im > 썼습니다:
친애하는 웬디,
Slotocash Casino를 선택해 주셔서 감사합니다.
사진이 부착된 신분증의 세부정보는 신분증을 들고 있는 사진에서는 알아볼 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다.
선명하고 읽기 쉬운 사진을 다시 찍어 최대한 빠른 시일 내에 다시 제출해 주시기 바랍니다.
- 사진이 부착된 신분증을 얼굴 옆에 들고 있는 사진. 사진이 부착된 신분증의 세부 정보를 사진에서 읽을 수 있는지 확인하세요.
세부 사항이 명확하게 강조 표시되도록 ID를 탭하고 초점을 맞추고 카메라가 깨끗하고 먼지가 없는지 확인하는 것이 좋습니다.
선명하고 읽기 쉬운 디지털 사진을 촬영해 주시기 바랍니다. 카드 전체가 보이는지 확인하십시오(어떤 부분도 잘리거나 잘리지 않아야 함). 부분적으로 잘리거나 잘린 사진은 허용되지 않으며 지연이 발생할 수 있습니다.
추가 정보나 도움이 필요하시면 이메일이나 채팅을 통해 언제든지 문의해 주세요.
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공공의
공공의
3 일 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, wendyllsue님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 최근 보내주신 서류가 아직 검증되지 않은 것으로 알고 있습니까?
그리고 보너스로 상금을 쌓았다는 것을 제가 올바르게 이해한 건가요?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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나는 이전에 인출을 한 적이 없습니다.
아래의 서류를 모두 보내고 승인을 받았습니다
친애하는 웬디,
Slotocash Casino를 선택해 주셔서 감사합니다.
문서가 첨부된 귀하의 이메일을 받았습니다. 귀하의 계정이 업데이트되었으며 문서가 승인되었습니다.
추가 질문이 있는 경우 이메일이나 채팅을 통해 문의하시면 고객 지원 담당자가 기꺼이 도와드리겠습니다.
문안 인사,
메릴린
슬로토캐시
지금은 계속 내 얼굴 옆에서 신분증을 요구하고 있는데 그때마다 뭔가 문제가 있었다. 처음에는 셀카를 찍었더니 이미지가 반전됐다. 이전에 신분증을 승인받았기 때문에 본인이 신분증을 가지고 있는지 확인이 필요하다고 생각했습니다. 그러다가 제 신분증에 홀로그램 이미지가 있어서 눈부심을 줄이기 위해 검정색 배경을 입혀주는 게 도움이 될 것 같다고 생각했어요. 그럼 제가 직접 신분증을 들고 있지는 않더라고요. 신분증의 모든 모서리가 보여야 한다는 규정이 걱정되었습니다. 모든 가장자리가 보이는 상태에서 어떻게 잡나요? 나는 다시 노력하고 있습니다.
원래 보너스로 플레이하고 플레이를 완료했는데 모두 인출 가능했습니다. 철회 자격을 얻기 위해 서류 확인을 완료했습니다. 이 작업이 완료될 때까지 내 계정에 손을 대지 않았습니다. 그런 다음 비트코인 및 전신 송금을 통해 최대 주간 인출을 요청했습니다. 그런 다음 나는 그들이 나에게 준 5달러의 무료 스핀을 플레이했고 그들은 내 상금을 모두 가져갔습니다. 그런 다음 관리자는 2500을 내 계좌로 다시 승인했으며 그 이후로 인출을 시도했습니다. 원래 승리는 04/04에 있었습니다. 내 문서는 2010년 4월에 승인되었으며 철회를 요청했습니다. 그 이후로 출금을 요청했지만 거절당했습니다.
모든 서류를 귀하의 이메일로 보내드리겠습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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오늘 받은 걸로 보아 신분증을 들고 찍은 사진이 맞나봐요.
친애하는 웬디,
비트코인을 통한 $2500 인출과 관련하여 기다려 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정을 검토하는 동안 다음 규칙이 위반된 것으로 나타났습니다.
프로모션은 다른 프로모션 제안이나 기존 계정 잔액과 함께 사용할 수 없습니다. 기존 플레이 가능한 잔액 외에 보너스를 사용하는 경우 모든 상금은 무효화되고 원래 예치금이 귀하의 계정에 상환됩니다.
귀하의 계정 잔액에 추가로 쿠폰을 사용함으로써 귀하는 위에서 언급한 규칙을 어겼습니다. 우리는 귀하의 출금을 거부했으며 귀하의 상금과 보너스를 무효화했습니다.
최신 게임에서 다시 한 번 행운을 시험해 볼 수 있도록 입금액 $50가 귀하의 카지노 계정에 다시 적립되었습니다.
향후 당사의 규칙을 위반하여 상금이 무효화되는 것을 방지하려면 카지노 이용 약관을 살펴보시기 바랍니다.
추가 정보나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
진심으로,
안야
나는 그들에게 내 상금 중 $2500에 대한 관리자의 승인 사본을 보냈습니다.
친애하는 웬디,
당첨과 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다.
규칙과 규정 중 하나라도 위반되면 일반적으로 전체 지급이 거부됩니다. 오늘은 운이 좋았습니다. 귀하의 사례를 경영진과 논의한 결과 귀하는 우리에게 중요하고 실수가 발생할 수 있음을 이해하기 때문에 귀하의 계정에 대해 $2500.00의 예외를 적용하기로 결정했습니다. 추가 당첨금은 소멸되었습니다.
계산원을 통해 지불금을 다시 요청하시기 바랍니다.
규칙을 위반하면 향후 당첨이 무효화될 수 있습니다.
추가 정보나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
또한 보너스를 받는 규칙과 보너스를 사용하는 규칙에 대한 해석을 보냈습니다. 내가 그들에게 보낸 이메일에 당신을 참조로 표시했습니다. 내 원래 승리는 4월 4일이었습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
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