홈 화면컴플레인Sloto'Cash Casino - 플레이어의 상금은 계정 폐쇄 후 압수되었습니다.

Sloto'Cash Casino - 플레이어의 상금은 계정 폐쇄 후 압수되었습니다.

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블랙 포인트: 2,340

양: $4,681

Sloto'Cash Casino
제출: 2023.12.12 | 해결되지 않은 : 2024.01.26
해결되지 않은 평결

카지노로부터의 불충분한 증거

해결되지 않은

사례 요약

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페루 출신의 플레이어는 Sloto'Cash Casino에 계정을 개설하고 $4,681를 얻었습니다. 카지노 측은 최초 신원 확인을 통과했음에도 불구하고 보안 점검에 실패해 계좌를 폐쇄했고, 자세한 이유도 밝히지 않은 채 당첨금을 무효화했다. 플레이어는 불만처리팀에 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 카지노는 계좌 폐쇄를 확인하고 초기 예치금을 환불하겠다고 제안했지만 추가 설명은 제공하지 않았습니다. 더 많은 정보를 얻으려는 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 추가 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 해당 민원은 증거불충분으로 '미해결'로 종결됐다.

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안녕,

Sloto'Cash Casino에 심각한 문제가 있습니다. 저는 1월에 계좌를 등록하고 $220를 입금했습니다. 나는 슬롯머신에서 행운을 누렸고 내 계정 잔고는 $4,681였습니다. 철회하기 위해 그들은 내 ID를 요청하는 이메일과 내가 보낸 청구서를 보냈고 승인했습니다. 그런 다음 대체 신분증과 셀카 사진과 함께 청구서를 요청했습니다. 이번에도 그들이 요청한 모든 것을 신속하게 보냈습니다.


Sloto'Cash는 "로사님께, Slotocash Casino에서 연락드립니다. 귀하의 계정을 검토한 결과 보안 검사를 통과하지 못했기 때문에 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄하기로 결정했습니다. 파생된 모든 상금은 다음과 같습니다." 취소되었습니다. 이 결정은 취소되지 않습니다.

귀하의 이름으로 새 계정이 생성되는 경우 해당 계정은 폐쇄됩니다.


문안 인사,".


나는 그들이 무슨 말을 하는지, 내가 무엇을 잘못했는지 묻는 이메일을 보냈지만 그들은 내 계좌를 폐쇄하고 내 돈을 보관할 것이라는 똑같은 내용을 나에게 보냈습니다. 나는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 나는 내가 알고 있거나 그들이 나에게 말한 어떤 규칙도 어기지 않았습니다. 그들은 단지 불명예스럽게 내 돈을 훔치고 있을 뿐입니다.

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친애하는 로사바케리조알리님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sloto Cash Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

카지노로 보낸 서류를 다음 주소로 전달해 주시겠어요? veronika.l@casino.guru ?

확인을 위해 신원 확인 서류를 보낸 직후에 계정이 폐쇄되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 가능한 한 빨리 필요한 모든 서류를 올바른 형식으로 제공하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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안녕하세요 베로니카 님,


카지노에 보낸 서류를 모두 전달했습니다.


감사합니다

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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 2022년 11월부터 카지노에 은행 명세서를 보낸 이유를 구체적으로 알려주실 수 있나요?

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안녕하세요 베로니카

1월 22일에 확인하느라 은행 명세서를 보냈는데 3개월 안에 주소지 증명서를 달라고 하더군요.


감사합니다

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2023년 1월을 말씀하시는 것 같은데요. 귀하의 계정이 올해 1월에 차단되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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네, 맞습니다.

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 rosabaquerizoali님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 rosabaquerizoali에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Sloto Cash Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어 계정이 차단된 이유가 무엇인지, 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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안녕하세요.


이것은 카지노의 아주 오래된 결정이며 여전히 유효합니다. 언급된 이유로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다. 단, 초기 입금액은 환불해 드립니다.


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업데이트 Sloto Cash Casino 담당자에게 감사드립니다. 해당 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 압수된 이유에 대해 추가 설명을 제공해 주실 수 있는지 묻고 싶습니다. 이 정보를 공개적으로 공유하고 싶지 않다면 내 이메일( peter.c@casino.guru ) 해당 내용은 비밀로 유지됩니다.

귀하의 협조에 미리 감사드립니다!

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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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rosabaquerizoali 님께, 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 아직 상황에 대한 명확한 설명을 받지 못했습니다. 이에, 증거불충분으로 고소장을 '미해결'로 종결처리하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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