toralf64님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 T & C ( https://slotohit.com/en/promotions/gbt/ )를 확인했는데 이것이 제가 찾은 것입니다.
"중요 : 보너스 플레이 중 게임 라운드 당 허용되는 최대 베팅은 초기 보너스 잔액의 8 %이지만, 베팅 요건이 충족 될 때까지 € 5를 넘지 않아야합니다. 베팅에는 특별한 베팅 기능, 도박 기능 또는 기타 유형의 베팅 활동이 포함됩니다 (이름에 관계없이). 철회시 거래 검토 중에이 기간이 위반 된 것으로 보이는 경우 보너스 및 그에 따른 모든 상금이 무효화 될 수 있습니다. "
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 T & C를주의 깊게 읽는 것이 좋습니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고하지만 항상 규칙을 따라야합니다. 이 문제에 대해 제가 도와 드릴 수있는 다른 일이 있으면 언제든지 저에게 연락하십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear toralf64,
Thank you very much submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the General Bonus T&Cs (https://slotohit.com/en/promotions/gbt/) and this is what I found:
"Important: Please be aware that the maximum bet allowed per game round during bonus play is 8% of the value of the initial bonus balance, but not higher than €5 until such a time as wagering requirements have been met. A bet includes any special bet feature, any gamble function or any other type of wagering activity (regardless of its name). If upon withdrawal, during the review of transactions, it appears that this term is breached, the bonus and all resulting winnings may be void."
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you breached the maximum bet rule.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
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