호주 출신의 플레이어는 카지노가 조작되었다고 비난하고 전체 플레이 기록을 요청했습니다. 우리는 플레이어에게 그의 주장만으로는 진행할 수 없다는 점을 알리고 전체 게임 기록을 포함한 추가 정보를 요청했습니다. 응답 시간을 7일 연장한 후에도 플레이어로부터 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 결과적으로 당사는 대응이 부족하고 철저한 조사가 이루어지지 않아 해당 민원을 기각할 수밖에 없었습니다.
AdsNis23님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불금 비율(RTP)에 대한 기사를 읽어 보시기 바랍니다.
우리 사건을 뒷받침할 수 있는 추가 정보가 있다면 저에게 보내주시기 바랍니다. 카지노의 RTP(Return to Player) 문제를 해결하려면 플레이어의 전체 게임 기록을 확보하는 것이 가장 효과적인 접근 방식입니다. 다음 주소로 보내주세요. petronela.k@casino.guru 최대한 빨리.
안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 귀하의 불만사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주시기 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라