홈 화면컴플레인Slotozen Casino - 플레이어는 카지노 게임의 공정성에 의문을 제기합니다.

Slotozen Casino - 플레이어는 카지노 게임의 공정성에 의문을 제기합니다.

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양: A$5,000

Slotozen Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.12.08 | 케이스 종결 : 2023.12.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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호주 출신의 플레이어는 카지노가 조작되었다고 비난하고 전체 플레이 기록을 요청했습니다. 우리는 플레이어에게 그의 주장만으로는 진행할 수 없다는 점을 알리고 전체 게임 기록을 포함한 추가 정보를 요청했습니다. 응답 시간을 7일 연장한 후에도 플레이어로부터 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 결과적으로 당사는 대응이 부족하고 철저한 조사가 이루어지지 않아 해당 민원을 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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이 카지노는 조작된 사이트입니다. 내 전체 플레이 기록을 전송해 달라고 요청했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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AdsNis23님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불금 비율(RTP)에 대한 기사를 읽어 보시기 바랍니다.

우리 사건을 뒷받침할 수 있는 추가 정보가 있다면 저에게 보내주시기 바랍니다. 카지노의 RTP(Return to Player) 문제를 해결하려면 플레이어의 전체 게임 기록을 확보하는 것이 가장 효과적인 접근 방식입니다. 다음 주소로 보내주세요. petronela.k@casino.guru 최대한 빨리.

안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 귀하의 불만사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주시기 바랍니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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AdsNis23 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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