홈 화면컴플레인Slotozen Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

Slotozen Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

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양: €3,650

Slotozen Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.01.14 | 케이스 종결 : 2022.02.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일의 플레이어는 자신의 상금이 거짓으로 몰수되었다고 생각합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,


나는 20유로를 입금했고 150% 보너스, 즉 30유로 보너스를 받았습니다.

성공적인 구현 후 계정에 4000유로가 있었습니다.

그런 다음 지불금을 요청했는데 300유로만 받았습니다.

이용약관:


현금 보너스, 캐쉬백, 개인 보너스, 무료 칩 보너스(웰컴 패키지, 주말 재충전, VIP 레벨 특별 보너스, Comppoints, 토너먼트 승리, 복권 당첨 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)로 인해 지급될 최대 상금 .) 달리 명시되지 않는 한 보너스 금액에 10을 곱한 것과 같습니다. 이 금액을 초과하는 모든 상금은 출금 시 몰수됩니다. 해당 잔액의 인출이 처리될 때까지 잔액의 자금은 최대 상금 규칙의 적용을 받는 것으로 간주됩니다.


그러나 그것은 환영 보너스로 제한되지 않습니다

즉, 이 10x는 모든 보너스에 적용되지만 제한이 없으므로 환영 보너스에는 적용되지 않습니다.

아니면 내가 이것을 잘못 본 걸까?


따뜻한 인사말

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마르셀,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ' 웰컴 패키지를 포함 하되 이에 국한되지 않는 ...' 이라는 용어는 이 규칙이 나열된 모든 유형의 보너스(웰컴 패키지, 주말 재장전, VIP 레벨에 대한 특별 보너스, Comppoints)에 적용된다는 것을 의미합니다. , 토너먼트 우승, 복권 우승) 그러나 이 목록에 언급되지 않은 다른 유형의 보너스에도 적용될 수 있습니다. 따라서 카지노는 보너스 T&C에 따라 상금을 올바르게 상한했습니다.

다른 일이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 이 문제에 대해 제가 귀하를 위해 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마르셀,

타이머를 7일 연장합니다. 정해진 시간 내에 회신을 하지 않으실 경우, 접수를 거부할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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