네덜란드 출신의 플레이어는 장기간의 입금 절차에 대해 의문을 제기한 후 Casino Slotpot에서 계정을 정지했습니다. 카지노가 100유로의 보증금을 받았음에도 불구하고 계좌는 폐쇄된 상태로 유지됩니다.
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Slotpot Casino - 입금 문제로 인해 플레이어의 계정이 정지되었습니다.
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양: €100
Slotpot Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요,
Casino Slotpot은 입금이 너무 오래 걸린다고 불평했기 때문에 내 계정을 정지했습니다. 이제 나는 그들이 내 보증금 100유로를 받았다는 것을 알고 있습니다. 내 계정과 돈을 돌려받고 싶습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 davex3님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slotpot Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노로부터 정지가 언제 취소되는지에 대한 정보를 받으셨나요? 계정이 정지된 정확한 이유는 무엇입니까?
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금될 때까지 얼마나 오랫동안 기다려오셨습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 베로니카 님,
정지가 취소될지에 대한 정보를 받지 못했습니다.
그들은 나에게 계좌 폐쇄 이유를 알려주었습니다: 부적절한 행동, 나는 그들에게 입금 처리 시간이 느리다고 불평했기 때문이라고 생각합니다. 느린 처리 시간에 대해 불평하고 이 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취했는지 지원팀에 문의하는 것은 부적절한 행동이 아닙니다.
그들은 나에게 다음과 같은 이메일을 보냈습니다.
davex3 님, 안녕하세요.
이용 약관을 위반한 활동으로 인해 귀하의 Slotpot 계정이 영구적으로 폐쇄되었음을 알려드리게 되어 죄송합니다.
우리는 Slotpot에서 안전하고 공정한 게임 환경을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해서는 우리의 정책과 지침을 따르는 것이 중요합니다. 귀하의 활동은 이러한 규칙을 위반한 것으로 확인되었으며, 그 결과 우리는 이러한 조치를 취해야 했습니다!
이유:
부적절한 행동
당사 웹사이트에서 이용 약관에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
친애하는,
Slotpot 계정 팀
그 시간에 2시간을 기다리고 있었는데 근무시간과 근무일이 어제 15시부터 17시쯤이었습니다.
저는 두 번째 입금에 불과했기 때문에 KYC를 하지 않았습니다. 만약 제가 이겼다면 KYC를 했을 것입니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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귀하의 계정에 입금액을 입금하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있으므로 인내심을 갖고 기다려 주시기 바랍니다.
보증금 환불과 관련하여 카지노로부터 답변을 받으셨나요?
우리는 카지노가 적절하다고 판단하는 경우 플레이어의 계정을 폐쇄할 수 있다는 점을 존중하지만 항상 플레이어에게 돈을 지불해야 합니다.
입금하신 금액을 돌려받으셨는지 알려주세요.
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공공의
공공의
11 개월 전
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입금 후 다음날 Payop 고객 관리팀에서 입금이 처리되었다는 확인 이메일을 받았습니다. Slotpot은 내 이메일에 응답하지 않으며 나에게 어떤 이메일도 보내지 않았습니다.
나는 돈을 돌려받지 못했습니다.
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공공의
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11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 davex3님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 davex3에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Slotpot Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 부적절한 행동에 대한 증거를 제 이메일로 보내주실 수 있나요? ( peter.c@casino.guru )
감사합니다!
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공공의
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11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. Curaçao Interactive Licensing NV Gaming Authority 산하에서 운영되고 있는 카지노 사이트에 따르면, 해당 카지노 사이트에 문의하시는 것이 좋습니다( helpdesk@curacaolicensing.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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