영국의 플레이어는 2번의 인출 대기 중이었습니다. 하나는 2,000유로이고 다른 하나는 2,500유로였으며 각각 2주와 5일 동안 처리되지 않은 채 남아 있었습니다. 카지노는 이러한 인출에 대한 그의 문의에 응답하지 않았습니다. 이전 인출은 다소 지연되어 처리되었기 때문에 이번 인출은 그의 첫 인출이 아니었습니다. 해당 플레이어의 계정은 11월 중순에 확인되었으며 12월 12일 이후로 카지노와 연락이 없었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 카지노를 참여시키려는 시도에도 불구하고 그들은 응답하지 않았습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 우리는 카지노가 Curaçao Interactive Licensing Authority에 의해 라이선스를 받았다고 주장하므로 플레이어에게 Curaçao Interactive Licensing Authority에 문의하도록 권장했습니다.
2개의 인출 2000유로와 2500유로, 그 중 하나는 2주 동안 기다리고 있고, 두 번째는 5일 후(3일 보내야 함)부터 연락이 없고, 인출에 대해 문의하고 답변이 없습니다.
친애하는 PeterCam님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 출금을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
제 사건을 처리해 주셔서 감사합니다. 아니요, 4번과 5번의 인출입니다. 지연이 있었지만 지불했고 다음 영업일에 내 은행 계좌로 돈을 사용할 수 있었습니다. 4번과 5번 출금에 대한 보너스 규칙이 성공적으로 이루어졌고, 12월 9일 이후 받지 못한 결제에 대한 확인서를 보내고 5번 출금으로 베팅 보너스를 마무리합니다. 11월 중순에 확인되었습니다. 12월 12일부터 카지노와 연락이 없습니다. 지원해주세요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 PeterCam에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 PeterCam님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Slotpot Casino 담당자를 이 대화에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Slotpot Casino 님께,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 카지노 사이트에 따르면 카지노는 Curaçao Interactive Licensing Authority(Curaçao Interactive Licensing Authority)로부터 라이센스를 받았습니다. helpdesk@curacaolicensing.com ) 그러나 우리는 그것을 확인할 수 없습니다. 해당 기관에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주십시오. ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221) ;">m " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> iroslava.d@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
