루마니아 출신의 플레이어는 예치금을 베팅한 후 출금을 요청했고 13일 동안 처리가 진행되었습니다. 플레이어는 이전에 인출한 적이 없으며 상금은 입금 보너스로 누적되었습니다. 카지노가 처음에는 불만 사항에 응답하지 않았음에도 불구하고 우리가 개입한 후 플레이어는 거의 한 달 후에 철수를 받았다고 확인했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Slotpot Casino - 플레이어의 탈퇴가 상당히 지연되고 있습니다.
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양: €300
Slotpot Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요. 입금하고 베팅한 후 출금을 요청했습니다. 문제는 출금이 현재 13일 동안 처리 중이라는 것입니다.. 지원팀의 마지막 메일(12월 10일) 그들은 내 계좌에 1일 안에 도착할 것이라고 말했습니다. 며칠..또 8일이 지났네요...어제도 오늘도 또 지원을 요청했는데 아직까지 답변이 없습니다..
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 엘리테,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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안녕!
두 번째 또는 첫 번째 입금이므로 인출을 하지 않았습니다.
제가 보기에는 사이트에 kyc가 없는 것 같습니다
상금은 입금 보너스로 이루어졌지만 베팅은 그들에 의해 확인되었습니다.
그리고 다시 은행에 문제가 있다는 메일 응답을 받았는데 출금을 위해 LTC(암호화폐)를 사용했습니다.
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공공의
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4 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 elithe님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 엘리테님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Slotpot Casino 님께,
지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
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공공의
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4 개월 전
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우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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