루마니아 출신의 플레이어는 예치금을 베팅한 후 출금을 요청했고 13일 동안 처리가 진행되었습니다. 플레이어는 이전에 인출한 적이 없으며 상금은 입금 보너스로 누적되었습니다. 카지노가 처음에는 불만 사항에 응답하지 않았음에도 불구하고 우리가 개입한 후 플레이어는 거의 한 달 후에 철수를 받았다고 확인했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요. 입금하고 베팅한 후 출금을 요청했습니다. 문제는 출금이 현재 13일 동안 처리 중이라는 것입니다.. 지원팀의 마지막 메일(12월 10일) 그들은 내 계좌에 1일 안에 도착할 것이라고 말했습니다. 며칠..또 8일이 지났네요...어제도 오늘도 또 지원을 요청했는데 아직까지 답변이 없습니다..
친애하는 엘리테,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕!
두 번째 또는 첫 번째 입금이므로 인출을 하지 않았습니다.
제가 보기에는 사이트에 kyc가 없는 것 같습니다
상금은 입금 보너스로 이루어졌지만 베팅은 그들에 의해 확인되었습니다.
그리고 다시 은행에 문제가 있다는 메일 응답을 받았는데 출금을 위해 LTC(암호화폐)를 사용했습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 elithe님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 엘리테님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Slotpot Casino 님께,
지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.