홈 화면컴플레인Slots Capital Casino - 플레이어의 계정과 상금은 카지노에 의해 차단됩니다.

Slots Capital Casino - 플레이어의 계정과 상금은 카지노에 의해 차단됩니다.

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양: $1,300

Slots Capital Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.08.11 | 케이스 종결 : 2023.09.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플로리다에서 온 플레이어는 Slotscapital.lv에 계정을 만들고 $742를 예치했습니다. 카지노는 '비즈니스 결정'을 이유로 플레이어의 계정을 폐쇄하고 그녀의 상금을 압류했습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,


오늘 Slotscapital.lv로 처음으로 계정을 만들었습니다. 그들은 내가 잃어버린 오늘 여러 예금에 $ 742를 입금하도록 허용했습니다. 내가 플레이하면서 나는 $1300를 올렸고 사이트에서 쫓겨났습니다. 그들은 내 계정이 보안 기능에 의해 플래그가 지정되었다고 응답했지만 이전에 이 사이트에서 플레이한 적이 없습니다. 이제 742달러를 입금하게 한 후 그들은 내가 다시 이기고 1300달러를 올리면 나를 쫓아내고 사업 결정으로 인해 금지되었다고 말했습니다. 필요한 모든 문서를 보냈고 그들은 내가 금지된 이유를 알려주고 있습니다.


미결제 잔액이 나에게 지급되기를 원합니다. 그들이 700달러를 입금하도록 허용했다면 그들이 나를 차단했을 때의 금액을 지불해야 합니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 cassiemaye27님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slots Capital Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
  • 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 현재 잔액을 달성했습니까?
  • 카지노에서 귀하의 계정이 차단되었음을 어떻게 알렸습니까? 그들이 보낸 이메일을 차단 사유와 함께 공유해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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1 년 전
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감사합니다. 위의 답변으로 이메일을 보냈습니다.

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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입금액을 돌려달라고 요청하는 후속 이메일을 몇 번 보냈지만 여전히 응답이 없습니다. 원래 이메일에는 다음과 같이 명시되어 있습니다. 보시다시피 저는 입금한 금액을 포함하여 제 돈이 압수되었다는 사실에 합당한 조치를 취하지 않았습니다.


나는 그들에게 그들의 사이트에서 나를 차단하라고 말했고, 나는 내가 벌었던 돈에 대해 신경 쓰지 않지만, 그들이 어떻게 내 예금을 유지하고 그들의 프로필도 아닌 "프로필" 때문에 나를 무시할 수 있는지 이해가 되지 않습니다. 대지. 아래 스크린샷을 참조하십시오.


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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, cassiemaye27. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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감사합니다! Peter는 나에게 필요한 것이 있으면 알려주세요.

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공공의
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1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 cassiemaye27에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Slots Capital Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요!


우리는 그녀에게 여러 번 연락을 시도했지만 실패하여 플레이어와 연락을 시도하고 있습니다.


그녀는 채팅이나 이메일(security@slotscapital.lv)을 통해 연락해야 합니다.


그녀의 신용 카드는 지불 거절 문제와 관련이 있습니다. 그녀는 사진 보유 ID를 전송하여 확인 프로세스를 완료해야 합니다.

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

민감한 첨부 파일
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1 년 전
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나는 또한 카드로 입금 한 적이 없기 때문에 지불 거절이 어떻게 될 수 있는지 모르겠습니다. 내 잔고가 약 1200달러였고 700달러를 예치했기 때문에 500달러는 그대로 두었습니다. 연락이 안된다고 하는건 첨부파일을 보면 사실이 아님을 쉽게 알 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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이메일을 보냈고 Peter도 추가하여 여기에 민감한 정보를 게시하지 않습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요

사진이 부착된 신분증은 잘려서 접수되지 않습니다. 환불(출금)은 입금된 금액만큼 처리됩니다. 단, 환불(출금)을 위해서는 다음 서류가 필요합니다.


사진이 있는 신분증의 더 나은 사본(자르지 않음)

비트코인 암호화폐 주소/비트코인 지갑

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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감사합니다. 오늘 아침에 둘 다 보냈어요. 프로필에 접근이 안되서 총액을 확인해 주세요.

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공공의
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1 년 전
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아직 Slots Capital의 응답을 기다리고 있습니다. 나는 세 장의 다른 사진으로 된 신분증, 다시 신분증, 페이팔 비트 코인 지갑, 내 이름과 ssn을 통해 확인되었다는 증거, 총 입금액 목록을 보냈습니다. 다른 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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Cassiemaye27님, 이 경우에 새로운 발전이 있었나요? 미리 감사드립니다!

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공공의
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1 년 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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