네바다 출신의 플레이어는 여러 계정을 가지고 있다는 비난으로 인해 Slots Capital 계정이 잠겼습니다. 플레이어는 이 주장에 대해 이의를 제기하고 $16,000의 상금을 지불하지 않는 것이 변명이라고 생각합니다. 카지노의 결정을 명확하게 정당화할 증거가 불충분하여 현재로서는 불만 사항을 '미해결'로 종결했습니다. 사례를 추가로 조사하고 최종 결정이 내려지면 상태를 업데이트하겠습니다.
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Slots Capital Casino - 플레이어의 계정이 $16,000 상금으로 부당하게 잠겼습니다.
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블랙 포인트: 16,000
양: $16,000
Slots Capital Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.0
Slots Capital Casino의 안전 지수는 6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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Slots Capital은 이유 없이 내 계정을 잠갔고 계정에 16,000이 있었습니다. 그들은 단지 내가 많이 이겼다는 이유만으로 여러 개의 계정을 가지고 있다고 거짓 비난을 했습니다. 그들은 정당한 승자에게 돈을 지불하지 않기 위해 이 변명을 할 뿐입니다. 그들은 고발을 구체적으로 할 수도 없었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 케이틀린드,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slots Capital Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 가족 중에 이 카지노에 계정을 소유한 사람이 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정은 2월 15일부터 확인되었습니다. 4월 15일경에 입금 보너스로 22,000을 획득한 다음 잔고에 남아 있는 약 16,000까지 여러 번 인출했습니다. 그런 다음 그들은 분기별 수치를 만들기 위해 제 시간에 맞춰 5월 31일경에 내 계정을 폐쇄했습니다. 우리 가족 중 아무도 계정이 없습니다. 내가 카지노와 가진 마지막 연락은 6월 26일의 이메일이었습니다.
"Slots Capital에서 연락을 드립니다.
귀하의 계정은 보안 필터에 의해 표시되었으며 검토 후 내부 보안 검사를 통과하지 못했습니다. 조사가 끝난 후 서비스 약관을 위반했기 때문에 귀하의 잔액을 압수하고 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. https://www.slotscapital.lv/terms-and-conditions 4 . 플레이어당 하나의 실제 계정만 허용됩니다.
여러 계정이 폐쇄됩니다. 여러 계정을 등록한 플레이어(개인 정보가 다른 계정 포함)는 당첨금을 받을 수 없으며 모든 출금이 취소됩니다.
10. 회사는 어떤 이유로든 귀하에게 통지하지 않고 언제든지 귀하의 계정을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 그러한 취소 시점에 계정의 모든 잔액은 귀하에게 입금될 수 있지만 회사는 자유재량에 따라 다음을 포함한 모든 상황에서 상금을 무효화하고 카지노 계정의 잔액을 압수할 권리를 보유합니다.
10.1 귀하가 카지노에 대해 둘 이상의 활성 계정을 보유하고 있음을 시사하는 증거가 있는 경우;
10.8 개인적인 오락만을 위해 개별적으로 카지노에서 플레이하지 않은 경우(즉, 전문적인 의미로 또는 클럽, 그룹 등의 일부로 해당 플레이어와 협력하여 플레이한 경우) 귀하의 이름으로 새 계정이 생성되는 경우 해당 계정도 폐쇄됩니다.
문안 인사,
니콜리나
카지노 리스크 관리"
나는 그들이 정당한 상금을 지불하지 않기 위해 악의로 고발하고 있다고 생각합니다. 그들은 내가 이메일과 라이브 채팅을 통해 반복적으로 귀찮게 할 때까지 내가 위반한 것으로 추정되는 TOS의 특정 조항을 인용하지도 않았습니다. 처음에 계정은 그것에 대한 이메일 없이 잠겼습니다. 이것은 카지노에 대한 비전문적인 행동입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 caitlynd에게 감사드립니다. 카지노에서 더 자세한 정보가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달됩니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 케이틀린드,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Slots Capital Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Slots Capital 카지노,
플레이어의 잠긴 계정에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 실제로 여러 계정을 개설한 것으로 추정되는 경우 이에 대한 증거를 michal.k@casino.gur u 로 보내주십시오.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 케이틀린드 님,
카지노 담당자와 연락을 취했지만 안타깝게도 귀하의 잠재적 다중 계정에 대한 주장을 뒷받침할 합당한 증거를 받지 못했기 때문에 귀하의 사례를 완전히 조사할 수 없습니다.
카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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