캘리포니아 출신의 플레이어는 신원 확인에 어려움을 겪었고 이로 인해 $400 인출이 취소되었습니다. 여러 장의 신분증 사진을 제출하고 $300에 대한 새로운 인출 요청을 제출한 후 카지노는 마침내 확인을 처리했습니다. 그러나 스핀에 $ 10 이상을 베팅하여 상금이 취소되었습니다. 우리는 카지노의 이용 약관을 검토한 결과 해당 플레이어가 최대 베팅 규정을 위반했다는 사실을 발견했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
프리스핀에 대한 모든 베팅 요건을 보증금으로 충족한 후 $400를 얻었고 현금을 인출하러 갔을 때 그들은 내 신원을 확인해야 한다고 해서 모든 필요한 서류를 보냈는데 계속해서 내 신분증을 들고 있는 사진이 '아니요'라고 했습니다. 충분하지 않아 출금을 취소하여 사진을 7번 더 보냈고 슬롯을 계속 플레이했습니다. 며칠 후 마침내 400달러가 내 계정에 다시 입금되었기 때문에 300달러에 대한 출금 요청을 했고 마침내 그들은 내 확인을 완료하고 어제 인출을 어디에서 처리할지 말했는데 오늘 아침 스핀에 10달러 이상을 걸었기 때문에 내 상금이 취소되었다고 합니다. 도와주실 수 있나요?
친애하는 n4jfkg5b5s님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. T&C를 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
일반 보너스 조건
1. 보너스가 활성화된 동안 허용되는 최대 베팅액은 스핀 또는 베팅당 $10(또는 다른 통화를 사용하는 경우 이에 상응하는 금액)입니다. 이는 모든 Slots Capital 게임에 적용됩니다. 공정한 게임을 위해 보너스를 플레이하는 동안 베팅할 수 있는 최대 베팅 규모에 제한이 있습니다(특별히 명시하지 않는 한 최대 금액은 10달러입니다). 다음 이용 약관은 Slots Capital 카지노에서 제공되는 모든 보너스에 적용됩니다. 상금이 보너스에서 지급되도록 요청하거나 잔액이 $0으로 감소하고 시스템에 의해 보너스가 제거되면 보너스가 완료됩니다.
우리의 입장은 Fair Gambling Codex 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
