프랑스 출신의 플레이어는 모든 이용 약관을 따랐음에도 불구하고 카지노가 자신의 상금 €154를 취소하고 보증금만 반환하는 것에 대해 불평했습니다. 그는 1월 11일에 자신의 계정을 등록했고 1월 16일에 완전히 확인되었습니다. 그는 독점적으로 스포츠 베팅을 하고 활성 보너스 없이 상금을 축적했습니다. 그러나 이는 당시 당사의 전문성과 전담 부서가 부족했던 스포츠 베팅에만 관련된 불만 사항이었기 때문에 당사에서는 도움을 드릴 수 없었습니다. 그러므로 우리는 그의 불평을 거절해야만 했습니다.
준리액터님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 페트로넬라님,
"계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?"
--> 1월 11일에 등록했고 1월 16일에 계정이 완전히 확인되었습니다.
"어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?'
--> 독점적으로 스포츠 베팅
"활성 보너스가 있든 없든 상금이 누적되었습니까?"
--> 활성 보너스 없이 상금을 축적했습니다.
정말 감사합니다
나한테 갚아주길 바래
Junoreactor님, 답변 감사드립니다. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 지금 당신의 불만을 기각할 수밖에 없습니다.
