미국에서 온 플레이어는 플레이하는 동안 기술적인 문제를 경험했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
간단한 문제. 나는 Larrys Lucky Tavern을 플레이하고 있었는데 우승 스핀을 보였지만 멈췄습니다. 상금이 지급되지 않는 것을 보여주는 사진이 여러 장 있습니다. 나는 카지노에 연락했고 그들은 그것에 대해 적극적으로 노력하고 있습니다. 그러나 그들은 진행 상황이나 현재 위치에 대해 알려주지 않습니다. 나는 너희들이 더 나은 정보를 찾을 수 있기를 바랐다.
친애하는 JasonJ41583님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. petronela.k@casino.guru 로 관련 커뮤니케이션과 함께 스크린샷이나 동영상과 같은 증빙 자료, 가능하면 게임 기록을 전달해 주시겠습니까?
뒷받침할 증거가 없으면 카지노와 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.
한편, "슬롯머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사를 확인하면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
전달된 통신에 대해 JasonJ41583에게 감사합니다.
사건의 정확한 시간과 날짜를 알려주시겠습니까? 분쟁 금액이 게임 기록에 표시되나요? 하나의 잘못된 게임 라운드였습니까, 아니면 누적 상금이 단순히 사라졌습니까?
2023년 5월 5일 금요일 오전 643시(EST) 게임이 결제되지 않아 즉시 고객 서비스에 메시지를 보냈지만 오전 746시(EST)에 다시 게임을 시도했습니다. 게임이 빙글빙글 멈췄습니다. 그것은 다시 위닝 스핀을 보여주었지만 지불하지 않았습니다. 게임은 이후 같은 지점에서 정지되었습니다. 게임을 로드하면 회전이 시작된 다음 정지됩니다. 얼어 붙었을 때 연속 게임이었습니다. 분쟁 금액은 당첨금으로 0이라고 해서 보이지 않습니다. 꽤 좋은 5 달러 스핀이었고 상당한 금액을 지불 했어야했기 때문에 그것이 얼마인지 잘 모르겠습니다. 그것이 당신이 찾고 있던 정보이기를 바랍니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 제이슨 존스
카지노에서 직접 게임 기록을 요청할 수 있습니까?
한편, 라운드가 완료되지 않은 경우 잠재적인 상금에 대해 이의를 제기하기가 매우 어렵다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 현재 활성 잔액은 얼마입니까?
죄송합니다. 문제가 된 라운드가 끝난 후에도 계속해서 게임을 진행했고 게임이 올바르게 완료되지 않았기 때문에 귀하의 클레임에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 안타깝게도 카지노가 귀하의 상금을 압수했거나 귀하가 잠재적인 지불금을 받을 자격이 있다는 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있는 구체적인 증거가 없습니다. 이 문제에 대한 우리의 입장을 이해해 주시기 바랍니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.