앨버타 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 인출이 처리되려면 최소 14일을 기다리라고 플레이어에게 조언했습니다. 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
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Slots Magic Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: Can$5,000
Slots Magic Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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저는 며칠 전에 이 사이트에 수많은 예치금(총 $2,000 정도)을 입금했고 약간의 승리를 거두었습니다. 나는 카지노의 형식이 이상한 반면 문서를 업로드하고 확인될 때까지는 출금을 시작할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 20년 동안 온라인으로 플레이하는 동안 이런 것을 본 적이 없지만 즉시 처리하도록 했습니다. 모든 서류가 확인 및 승인되었다는 확인 이메일을 받았습니다. 이것을 받고 출금을 시도했는데 서류가 확인될 때까지 출금할 수 없다는 오류 메시지가 떴습니다?? 이것이 혼란스러워서 채팅에 들어갔고 라이브 채팅은 AI이므로 아무도 없었지만 몇 시간 후에 이 문제를 파악하면 이메일을 통해 에스컬레이션하고 조언하겠다고 응답했습니다. 어쨌든, 나는 계속해서 내 이메일을 재생하고 모니터링했는데, 아무것도 오지 않았고 오늘까지 오지 않았지만 어제 아침에 $5,000의 인출을 시작할 수 있다는 것을 알았고 그들이 제공한 정보를 기반으로 그들이 말했습니다. 인출은 15시간이 넘은 GMT 시간 자정에 보류 단계를 통과해야 하지만 여전히 보류 상태라고 표시됩니다. 마침내 철회를 시작할 수 있었던 이후 지원팀에 수없이 연락을 시도했지만 그들은 노골적으로 모든 의사소통을 무시했습니다. 아직 이메일이나 채팅에 대한 응답을 통해 아무 것도 전송되지 않았습니다. 한 번에 한 번만 인출할 수 있었기 때문에 그동안 잔액은 약 $4,500 정도였습니다. 그럼에도 불구하고 나는 괜찮습니다. 단지 5,000달러를 나에게 보내줬으면 좋겠어요. 나는 이 카지노에 대해 많은 연구를 해왔고 그들이 10년 넘게 운영되어 왔다는 것을 알았습니다! 그들이 이곳을 얼마나 형편없이 운영하는지 생각하면 이건 미친 짓입니다. 그들은 고객을 도우려고 전혀 시도하지 않습니다. 월 $9.999만 인출할 수 있다는 것을 알았습니다! 최대 $5,000까지 인출은 1회만 보류됩니다. 나는 20년 이상 수백만 달러를 입금/출금한 후에 이런 것을 본 적이 없으며 이 카지노에 대해 매우 걱정하고 있습니다. 지금은 2024년입니다. 이 업계에서 "평판이 좋은" 카지노가 이렇게 열악한 서비스를 제공할 이유가 없습니다. 내가 너무 빨리 조치를 취하고 있다고 말할 수도 있지만, 무슨 일이 일어났는지 완전히 이해했다면 그들은 특정 수준의 전문성을 보여야 하며 특히 모든 문제를 고려하여 이 문제를 처리해야 합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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Donky_Town님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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