미국에서 온 플레이어가 철수 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다. 카지노가 선택한 ADR과만 문제를 논의할 것이기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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Slots Rush Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 20
양: $300
Slots Rush Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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타이머는 실시간으로 움직이지 않고 지난 12시간 동안 6시간을 표시하고 있습니다. 나는 지불금을 받을 것인가 아니면 시간을 낭비하고 있는 것인가?
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Darcey,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
인출을 정확히 언제 요청하셨는지 알려주시겠습니까?
이 문제를 카지노와 직접 논의해 보셨습니까? 친절하고 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하시겠습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Darcey,
타이머를 10일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.
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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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플레이어의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건을 계기로 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
Darcey, 내 첫 번째 답장을 확인하고 도와주세요. 케이스를 계속 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 다르시,
당신의 이메일에 매우 감사드립니다. 유감스럽게도 카지노는 당사에 직접 응답하지 않고 승인된 IBAS(대체 분쟁 해결 제공자)에만 협력할 것이라는 통보를 받았습니다.
이 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료됩니다. https://www.ibas-uk.com/contact-ibas/에서 IBAS에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
안부 인사,
크리스티나
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