도박 중독이 인정된 노르웨이 출신의 플레이어는 Slotssafari.co에 책임감 있는 게임을 위해 자신의 계정을 차단하도록 요청했습니다. 이러한 요청에도 불구하고 플레이어는 쉽게 계정을 다시 열 수 있었고 추가 손실을 입었습니다. 그는 카지노에 자신의 중독 사실을 알린 후 입금한 모든 보증금의 전액 환불을 요청하고 있습니다. 저희는 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다.
안녕
Slotssafari.co에 불만을 제기하고 싶습니다.
큰 손실을 입은 후 채팅으로 이 카지노에 연락하여 중독으로 인해 내 계정을 차단하도록 요청했습니다. 이 계정은 예상대로 차단되었습니다.
나는 도박을 통제할 수 없기 때문에 문제 없이 며칠 만에 계정을 재개할 수 있었고 이 카지노에서 새로운 손실을 입었습니다.
책임 게임은 어디에 있습니까? 나는 이 카지노에 대한 중독을 진술했지만 계정을 다시 여는 데 문제가 없었습니다. 중독되었다는 증거가 있고 내 계정을 차단하라는 요청을 받았습니다. 계정이 차단된 것을 확인했습니다.
이것은 «책임감 있는 게임» 행위에 위배되며, 제 중독에 대해 알린 후 입금한 모든 보증금에 대해 전액 환불을 요청합니다.
이 카지노는 quracao에 대한 라이센스가 있다고 주장하지만 온라인에서 개미 정보를 찾지 못했습니다.
나는 그들에게 연락을 시도했지만 대답을 거부합니다. 그런 다음 채팅에서 계정을 다시 열 수 있는 이유를 물었습니다. 그들은 나를 채팅에서 쫓아내는 것으로 응답했습니다.
이 판매자가 응답하지 않으면 Visa를 통해 지불 거절을 신청하겠습니다.
millapus1989님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slots Safari Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
나는 카지노 웹사이트를 확인했고 라이센스에 대한 언급을 찾지 못했고 카지노가 Curacao 또는 다른 곳에서 라이센스를 보유하지 않는다는 결론을 내렸습니다.
귀하가 도박 문제에 대해 알려준 후 카지노에서 차단해야 했던 동일한 카지노 계정에 16,500크로네의 금액이 예치된 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕
네 맞습니다. 같은 계정이 다시 열렸고 내 중독에 대해 알린 후 분쟁 금액이 발생했습니다.
라이센스에 대해 알려준 전체 사이트는 완전한 사기인 것 같지만 잘못된 정보인 것 같습니다. 그들은 또한 지금 메일과 채팅으로 응답을 거부합니다.
사건의 타임 라인을 설명해 주시겠습니까?
카지노 지원팀과 정확히 언제 대화를 나누고 계정 차단을 요청했는지 알려주시겠습니까?
귀하의 계정은 언제 재개되었습니까?
답장을 기다리겠습니다.
7월 29일 채팅으로 그들에게 연락했습니다. 첨부 파일을 첨부하여 내 중독을 언급하고 내 계정을 차단하도록 촉구했습니다.
02.8월 계정이 재개되었습니다.
나는 그들에게 불만을 제기했습니다. 그들은 단지 내 중독이 끝났다고 생각했다고 주장할 뿐입니다. 말도 안돼. 중독은 4일 안에 끝나지 않는다
필요한 정보를 제공해 주신 millapus1989에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 millapus1989님,
저는 Tomas입니다. 이제부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Slots Safari Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 슬롯 사파리 카지노 ,
플레이어 문제에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까? 5일 만에 계정을 다시 개설한 이유는 무엇입니까?
감사합니다.
행운을 빕니다,
토마스
친애하는 millapus1989님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
