친애하는 피터
플레이어(ID: Rxlpz981 )가 제출한 불만 사항에 대한 답변
플레이어 이메일: R xlpz981@gmail.com ), Slot Ventura Casino의 출금 문제에 관해.
플레이어의 계정과 활동을 검토한 후 다음과 같은 핵심 사항을 확인했습니다.
7월 8일에 플레이어는 100 MXN을 입금한 후 26.46 MXN에 해당하는 Comp 포인트를 받았습니다.
그 플레이어는 그날부터 베팅을 시작했고 다음과 같은 중요한 베팅이 기록되었습니다.
"이집트의 여신"에 베팅:
1500MXN
1600MXN
2000MXN
"핫 칠리 3개"에 베팅:
2100MXN
2100MXN
당사 이용 약관 10.3항 에 따라 현재 플레이 중인 입금액의 30% 이상을 총 베팅하는 것이 금지되어 있습니다.
플레이어의 베팅이 이 한도를 초과하여 카지노 규칙에 따라 불규칙 플레이로 간주됩니다.
또한 조항 10.4는 플레이어가 Comp 포인트를 사용할 때 최대 베팅 한도를 적용하며, 이는 이러한 베팅에서도 위반됩니다.
Slot Ventura Casino는 공정한 플레이와 이용 약관 준수를 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
결과적으로, 최대 베팅 한도 위반으로 인해 플레이어의 탈퇴와 관련된 조치가 취해졌습니다.
이 문제에 대한 귀하의 관심과 온라인 카지노 커뮤니티 내 공정성 유지에 대한 귀하의 지원에 감사드립니다.
추가 설명이나 추가 정보가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
친애하는
Dear Peter
Replying the complaint submitted by a player (ID: Rxlpz981
Player e-mail: Rxlpz981@gmail.com), concerning the withdrawal issue at Slot Ventura Casino.
After reviewing the player's account and activities, we have identified the following key points:
On July 8th, the player deposited 100 MXN and then received Comp Points equivalent to 26.46 MXN.
The player began placing bets that day, and the following significant bets were recorded:
Bets on "Goddess Of Egypt":
1500 MXN
1600 MXN
2000 MXN
Bets on "3 Hot Chillies":
2100 MXN
2100 MXN
According to Clause 10.3 of our Terms and Conditions, it is prohibited to place total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
The player’s bets exceeded this limit, qualifying as irregular play under the casino’s rules.
Additionally, Clause 10.4 enforces a maximum bet limit when a player uses Comp Points, which was also violated by these bets.
Slot Ventura Casino is committed to ensuring fair play and compliance with our terms and conditions.
Consequently, the violation of the maximum bet limit necessitated the actions taken regarding the player's withdrawal.
We appreciate your attention to this matter and your support in maintaining fairness within the online casino community.
Please let us know if you need further clarification or additional information.
Best regards
편집
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