뉴질랜드의 플레이어가 집 주소 불일치로 인해 카지노 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종결되었습니다.
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Slots Villa Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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블랙 포인트: 12
양: $100
Slots Villa Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.1
Slots Villa Casino의 안전 지수는 5.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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무 입금 칩을 받았습니다. 기간은 내가 달성 한 내기 요구 사항과 무 입금 칩으로 최대 100 인출이었습니다. 주소가 완전히 일치하지 않았기 때문에 거부되었으므로 kyc 확인을받지 못했습니다. 고객 지원팀에 문의했는데 출금 취소를 취소하라고 조언했습니다. 내가 보낸 문서와 일치하도록 주소를 업데이트했습니다. 그래서 그들은 kyc 지원팀의 누군가가 완료되면 연락 할 것이라고 말했습니다. 내 kyc 문서에 대해 아무것도 듣지 못했습니다. 그래서 고객 지원팀에 다시 가서 내 주소가 일치하지 않는다고 말했습니다. 이미 완료했다고 말했고 내 계정의 주소가 내가 보낸 문서의 단어와 일치한다고 말했습니다. 그는 메모를 작성하고 내 계정을 강조 할 것이라고 말했습니다. 그리고 누군가는 이메일을 통해 연락해야합니다. 또 다른 주가 지나고 나는 slotsvilla에 대한 kyc 지원에 이메일을 보내기로 결정했습니다. 그들은 내 주소 증명을 통해 보내야한다고 답했습니다. 나는 즉시 은행 명세서와 동일한 문서로 답장을 보냈습니다. 그런 다음 더 이상 문제가 있는지 확인하기 위해 이메일을 보냈습니다. 하지만 1 주일 넘게 응답이 없었습니다. 고객 지원팀에 제 메시지를 보냈지 만 응답을받지 못했습니다. 오늘도 답변을 받기 위해 이메일을 보냈습니다.
감사합니다 Alana.
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공공의
공공의
3 년 전
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Alana에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지한 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.
집 주소에 관한 정보를 업데이트하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 모든 개인 문서를 제출 했습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 저는 그들이 요청한 모든 것을 제공했습니다.
단지 내 주소라고 말했어.
주소가 문서와 일치하도록 세부 정보를 업데이트했습니다.
내가 그들에게 말했을 때. 그들은 내가 다시 보내기를 원했기 때문에 거의 한 달 전에했습니다. 또한 라이브 채팅 지원팀에 문의하여 문의했습니다. 내 인출에 대해 물어 봅니다. 그리고 응답이 없습니다.
고마워라나
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Alana에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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