그리스의 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 요청 후 총 34€에 달하는 두 번의 예금을 할 수 있었습니다. 그는 이 예금에 대한 환불을 요구하고 있습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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Slots777 Casino - 자체 제외 요청이 존중되지 않았습니다.
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양: €34
Slots777 Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.3
Slots777 Casino의 안전 지수는 4.3이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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9월 20일에 10유로를 입금했는데 잃어버렸을 때 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄하고 싶다는 메시지를 해당 사이트를 통해 보냈습니다. 다음과 같은 자동 회신 이메일을 받았습니다.
"안녕하세요 라조고어 님,
우리는 귀하의 지원 요청을 접수했으며 이를 위해 노력하고 있습니다. 일부 요청은 다른 요청보다 시간이 더 오래 걸릴 수 있으며 당사는 항상 가능한 한 빨리 문제를 해결하려고 노력하고 있습니다.
문안 인사,
Slots777 지원"
오늘 한 달 6일 후에 저는 총 34유로를 2번 더 입금했습니다. 계정 폐쇄를 요청했다는 사실을 완전히 잊어버렸습니다. 그래서 플레이할 수 있었어요. 카지노에서 해당 금액을 환불하고 싶습니다. 입금 내역 스크린샷과 계좌를 폐쇄하라는 첫 번째 메시지에 답장을 받은 이메일도 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 머독에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 자체 제외 요청을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우에도 전달해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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사이트의 문의 양식에는 기록이 보관되지 않습니다. 유일한 것은 문의 양식을 작성한 후 나에게 전송된 자동 이메일 답장입니다. 내가 그들의 사이트를 통해 보낸 메시지 기록을 어디서도 찾을 수 없었습니다. 이메일만 답장합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, Mardock님. 죄송합니다. 이와 같은 불만 사항을 처리하려면 자체 제외 요청을 증거로 필요합니다. 현 시점에서는 자체 제외를 다시 요청하시는 것이 좋습니다. 자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오 . 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다. 또한 그러한 조치에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 자체 제외 요청을 항상 저장해 두는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx xxx,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 XXX(도박중독)
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
Slots777 Casino로 이메일을 보내 추가 개발 사항에 대해 알려 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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10월 26일에 그 사람이 나에게 편지를 썼다.
"안녕하세요 라조고어 님,
귀하의 말이 맞습니다. 귀하의 원래 요청은 간과되었습니다. 인출을 진행하려면 은행 파트너가 요청한 대로 다음 문서를 제공하십시오.
여권 또는 신분증(양면)
주소 증명(3개월 이내)
참고: 문서는 자르거나 편집하지 않아야 하며 모든 정보가 명확하게 표시되어야 합니다.
은행 계좌의 IBAN(계좌 소유자가 고객과 동일해야 함)
문안 인사,"
나는 그들에게 문서를 제공했지만 아직 답장이나 돈을 받지 못했습니다.
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