독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 환영 보너스에 참여하고 모든 규칙을 준수하여 3,300을 얻었습니다. 하지만 출금을 요청하고 72시간을 기다린 끝에 아무런 설명 없이 계좌가 돌연 폐쇄됐다. 카지노는 어떠한 잘못에 대한 증거도 제3자와 공유하는 것을 거부했습니다. 우리는 플레이어에게 관련 게임 당국에 문의하라고 조언했으며 당시 규제 기관의 결정을 기다리고 있었습니다. 당국에 여러 차례 연락을 시도했지만 플레이어는 응답을 받지 못했습니다. 해결 방법이 부족하여 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.
나는 첫 번째 환영 보너스를 이용했고 모든 규칙에 따라 매출을 올렸고 내 계정에 3,300을 얻었습니다. 이 사이트의 지불금은 다른 카지노에서와 같은 방식으로 작동하지 않으며 지원을 위해 글을 쓰고 기다릴 수만 있습니다. 출금 요청 후 72시간이 지나서 이제 아무런 이유도 제시되지 않은 채 내 계정이 폐쇄되었습니다. "
양해해 주셔서 감사합니다. 게임 플레이를 검토한 후 경영진은 귀하의 계정을 폐쇄하고 초기 예치금을 환불하기로 결정했습니다."
이 불만은 모든 사람에게 경고이기도 합니다. 이 카지노는 사기 카지노입니다. 모든 규칙을 준수하더라도 상금을 지불하지 않습니다. 지불하지 마십시오!
친애하는 Tillykke님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라님,
2023년 9월 30일 오후 8시쯤에 등록했어야 했는데 아마도 1~2시간 뒤인 것 같은데 정확히는 모르겠습니다. 필수 등록 단계를 모두 완료했습니다.
내 게임 행동은 간단하게 설명됩니다. 이 카지노는 우리 나라에서 인기 있는 제공업체의 Pragmatic Play 슬롯만 제공하기 때문에 저는 이 제공업체에서 약 20개의 슬롯만 플레이했습니다. 항상 교대로. 3€를 베팅했습니다. 이 베팅이 불가능한 슬롯에서만 약간 높거나 낮았습니다. 라이브 카지노도 없고 스포츠 베팅도 없습니다
(보너스) 이용 약관에는 금지된 게임이나 최대 베팅에 관한 내용이 없습니다. 금지된 게임에 대해 "지원"에 문의했지만(이메일로만 가능, LiveChat 이용 불가) 답변을 받지 못했습니다.
친애하는
틸리케
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Tillykke님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Tillykke에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Slots777 Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요,
이 불만사항을 알려주셔서 감사합니다.
가장 중요한 것은 플레이어가 입금한 유일한 보증금을 전액 환불했다는 점을 강조하고 싶습니다.
플레이어의 출금 요청을 처리하는 데 걸리는 시간과 관련하여 출금 양식에는 게임 플레이 등을 검토할 시간을 제공하기 위해 1.000€를 초과하는 출금의 경우 더 오랜 지연이 발생할 수 있음이 명시되어 있습니다.
마지막으로 공개 포럼에서 자세한 내용을 밝힐 수는 없지만 우리의 판단에 따르면 게임 플레이는 사기 가능성이 있었습니다. 이는 경계선에 있는 사건이었기 때문에 환불이 공정한 해결이라고 결정했습니다. 이전에 언급한 것처럼 우리는 플레이어 자금을 보유하지 않았습니다.
문안 인사,
Slots777.카지노
Slots777 카지노 팀님께, 사기 행위에 대한 증거를 제 이메일로 보내주실 수 있나요?( peter.c@casino.guru ) 해당 정보는 물론 기밀로 유지됩니다.
미리 감사드립니다!
Tillykke 님, 저는 카지노 담당자와 연락을 취했는데 카지노 경영진이 내부 정보를 제3자에게 제공하고 싶지 않다는 성명서를 발표했다는 소식을 들었습니다. 따라서 Gaming Curacao Authority( complaints@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). "규제기관의 결정을 기다리고 있다"고 종료하기 전 해당 스레드에서 해당 기관에 연락했다는 사실을 알려주시면 감사하겠습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
안녕 피터,
우선, 귀하의 헌신에 감사드립니다.
그 결과는 나에게 예측 가능했으며 이미 언급했듯이 무엇보다도 이 카지노는 더 높은 상금을 지불하지 않으므로 예금을 모으고 상금을 훔치는 가짜 카지노라는 점을 여기를 읽는 모든 사람에게 경고해야 합니다.
카지노의 답변을 주의 깊게 읽어보면 됩니다. 그들은 €200의 보증금을 환불하고 €3,300를 따면 우승을 취소하는 것이 공정한 해결책이라고 생각합니다. 카지노가 내 상금을 훔치는 이유는 물론 완전히 비밀입니다. 다시 말하지만, 저는 항상 동일한 스테이크로 20-25개의 Pragmatic 슬롯을 번갈아 플레이했습니다. 유일한 사기 행위는 내 상금을 훔치는 것입니다.
나는 Gaming Curacao Authority에 불만 사항을 보낼 것이며 이 카지노도 Casino Guru로부터 명확한 "가짜 카지노" 통지를 받고 다른 모든 플레이어에게 경고를 받기를 바랍니다. 여기서 진지함을 주목해주세요. 불행히도 카지노 세계는 이미 충분히 나쁘기 때문에 플레이어가 슬롯에 대한 관심을 영구적으로 잃지 않도록 이러한 범죄 카지노를 분류해야 합니다.
친애하는
틸리케
시스템에서 불만 사항을 "규제 기관의 결정을 기다리는 중"으로 표시하겠습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
안녕 피터,
2023년 11월 10일에 모든 첨부파일이 포함된 양식을 통해 공식 불만사항을 제출했습니다. complaints@gaming-curacao.com 게시되었습니다. 2번의 알림에도 불구하고 아직 답변을 받지 못했습니다. 면허 당국에 불만을 제기할 수도 있나요? 🙂나는
이제 또 다른 이메일을 보내고 주말에 여기에 업데이트를 제공하겠습니다.
친애하는
Tillykke를 업데이트해 주셔서 감사합니다. Gaming Cucarao는 권위 그 자체입니다. 큐라소 법률에 몇 가지 변화가 일어나고 있으며 이는 당국이 조사하는 데 걸리는 시간에 영향을 미칠 수 있습니다. 지금은 '규제 기관의 결정을 기다리는 중'으로 불만 사항을 종료하겠습니다. 이메일을 통해 추가 진행 사항에 대한 최신 정보를 계속 알려 주시기 바랍니다. ( peter.c@casino.guru )
감사합니다.
베드로
안녕 피터,
저는 정부 기관에 세 번이나 편지를 보냈는데 가장 최근에는 2024년 1월 중순이었습니다. 어떤 이메일에도 답장을 받지 못했습니다.
모든 플레이어에게 이 카지노에서 계좌를 개설하지 말라고 경고하십시오. 사건을 다시 요약하자면 이렇습니다.
나는 매번 같은 지분으로 Pragmatic 슬롯을 입금하고 플레이했습니다. 나는 모든 (보너스) 이용 약관을 준수했습니다.
입금에 성공했습니다. 카지노에서는 내가 규칙을 위반했다고 생각하지만 구체적인 이유를 밝히지 않았다는 이유로 내 상금을 철회했습니다.
카지노에서는 내가 보증금을 돌려받았기 때문에 이것이 공정하다고 생각합니다. 이는 정말 훌륭한 비즈니스 모델입니다. 모든 플레이어로부터 예치금을 징수하고 누군가가 약간 더 높은 금액을 따면 그 플레이어가 부정행위를 했다고 주장합니다.
이런 관행은 중단되어야 합니다. 그 이후로 나는 알려지지 않은 카지노 그룹에 대한 신뢰를 잃었기 때문에 돈을 입금하는 것을 중단했습니다.
이런 의심스러운 카지노 집단이 퇴출될 수 있도록 많은 플레이어들을 도와주시길 바랍니다.
친애하는
틸리케
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