캘리포니아 출신의 플레이어는 탈퇴를 진행하기 위해 한 달 넘게 문서 확인을 시도했습니다. 이를 제공하려는 수많은 시도에도 불구하고 카지노에서는 형식이나 미수령 등의 다양한 문제로 인해 지속적으로 거부했습니다. 해당 플레이어는 자신의 면허증과 셀카가 처리되었음을 확인했지만 주소를 확인하는 공과금 청구서는 승인되지 않았습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노에 연락한 후 카지노 담당자는 플레이어의 현금 지급이 처리되었다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 결제 확인에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 대응 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
나는 23년 1월 24일에 인출을 진행할 수 있도록 문서 확인을 위해 이 카지노를 계속해서 오가고 있습니다. 그들은 계속 나에게 이리저리 뛰어다니며 매번 변명을 늘어놓는다. 나는 그들에게 같은 문서를 계속해서 다시 보냈습니다. 그리고 그들은 그것을받지 못하거나 올바른 형식이 아니라고 말합니다. 한 페이지짜리 공과금 청구서로 내 주소를 확인하는 데 4주에서 3주가 걸릴 리가 없습니다. 나는 문서를 몇 번이나 다시 보냈는지 스크린샷으로 찍은 셀 수 없이 많은 이메일을 가지고 있습니다. 누군가 이 문제를 완전히 마무리하도록 도와주실 수 있나요? 감사합니다
추신. 추가 서류를 이메일로 보낼 수 있는 이메일 주소를 받을 수 있나요?
멜리사 *****
친애하는 mcghrist1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서가 승인되었고 어떤 문서가 반복적으로 요청되었는지 나열해 주시겠습니까?
해당 문제와 관련하여 카지노와 최근에 보낸 서신을 내 이메일(다음 주소)로 전달해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스,
면허증과 신분증을 들고 찍은 셀카가 처리됐고, 주소를 확인하는 공과금 청구서가 승인되지 않았습니다. 올바른 형식으로 보내려고 여러 번 시도했지만 마침내 올바른 형식이 무엇인지 알려주는 데 몇 주가 걸렸습니다. 우리가 채팅하는 장면을 모두 이메일로 보내드리겠습니다. 고마워요 멜리사
필요한 정보를 제공해 주신 mcghrist1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 mcghrist1 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 SlotsandCasino 대표를 이 대화에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 SlotsandCasino,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
