미국의 플레이어는 8월 13일에 이루어진 두 건의 거래 중 단 하나만 그녀의 계좌에 입금되었기 때문에 카지노에 돈을 입금하는 데 문제가 있었습니다. 그녀의 은행에서 두 건 모두 처리되었다는 증거를 제시했음에도 불구하고 말입니다. 그녀는 여러 명세서를 제출했지만 문제가 심각해졌다는 말을 듣고도 여전히 불충분한 지원을 받았습니다. 불만 처리팀은 불만을 한 달 동안 열어두고 타이머를 7일 더 연장했지만, 플레이어가 응답하지 않아 불만을 조사할 수 없었고 기각되었습니다.
저는 8월 13일에 직불카드로 두 번 입금했습니다. 제 은행에서 두 거래가 모두 eakillhub를 통해 이루어졌고 다른 하나는 slimfit을 위한 거래이며 카지노에서 두 거래 모두 지불되었다는 증빙을 제공했지만, 그들은 지금까지도 한 건에 대해서만 저에게 크레딧을 주었습니다. 저는 은행 거래 내역서와 은행에서 온 여러 메시지를 제공했지만 환불이나 게임 계좌에 입금된 돈에 대해서는 아무런 소식이 없습니다. 고객 서비스는 정말 농담입니다. 상담원이 올 때마다 채팅을 하고 이야기를 계속 반복해야 하는데, 문자 그대로 제 자신을 빙빙 돌며 아무런 소식도 없습니다. 그들은 계속해서 상황이 악화되었다고 말합니다. 상황이 악화되었다고 저는 계속해서 아무도 이야기할 수 없다고 말합니다. 채팅을 통해 연결될 수 있는 부서도 없고 전혀 도움이 되지 않습니다.
사랑하는 아혼,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
