칼리크리스탈88님, 안녕하세요.
귀하의 우려 사항을 조사하는 동안 귀하의 게시물과 인내심에 감사드립니다. 귀하의 피드백은 소중하며 우리는 이 문제를 투명하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
귀하의 계정과 제출된 문서를 면밀히 조사한 결과, 제공된 문서에 심각한 불일치와 변경 사항이 있음을 발견했습니다. 특히, 귀하의 셀카와 주소 증명에 문제가 있음을 지적했습니다. 안타깝게도 이러한 불일치는 게임 플랫폼의 공정성, 보안 및 신뢰성을 유지하기 위해 고안된 엄격한 이용 약관을 명백히 위반하는 것입니다.
이용 약관 섹션 4.14에 설명된 대로 SlotandCasino는 사기성 계정 또는 식별 정보가 있는 경우 계정에 보류 중인 현금이나 잔액을 압수할 권리를 보유합니다. 이러한 발견의 심각성과 플레이어 보호 및 플랫폼 무결성에 대한 우리의 확고한 의지를 고려할 때, 우리는 이 상황을 사기 행위의 사례로 분류할 수밖에 없었습니다.
당사의 정책 및 섹션 4.14에 따라 당사는 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄하고 이와 관련된 사용 가능한 자금을 압수하는 데 필요한 조치를 취했습니다.
우리는 그러한 상황이 실망스러울 수 있다는 것을 이해하며 귀하가 겪고 있는 좌절감에 공감합니다. 그러나 모든 플레이어를 위해 최고 수준의 공정성과 보안을 유지하는 것이 우리의 의무입니다.
이 문제에 대해 추가 설명이 필요하거나 추가 질문이 있는 경우 이메일을 통해 전담 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 그들은 귀하에게 필요할 수 있는 추가 정보를 제공하고 귀하가 가질 수 있는 우려사항을 지원해 드릴 준비가 되어 있습니다.
이번 사태로 인해 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다. 우리의 궁극적인 목표는 SlotandCasino의 모든 플레이어를 위해 안전하고 즐거운 게임 환경을 만드는 것입니다.
Hello carlycrystals88,
We appreciate your post and patience as we investigate your concerns. Your feedback is valuable, and we are committed to addressing this matter transparently.
Upon careful examination of your account and the submitted documents, it has come to our attention that there were significant discrepancies and alterations in the provided documentation. Specifically, we noted issues with your selfie and proof of address. Unfortunately, these discrepancies are clear violations of our stringent terms and conditions, which are designed to maintain the fairness, security, and trustworthiness of our gaming platform.
As outlined in section 4.14 of our terms and conditions, SlotandCasino reserves the right to confiscate any pending cash or balance in an account in the instance of deceptive account or identification information. Given the gravity of these findings and our unwavering commitment to the protection of our players and the integrity of our platform, we had no choice but to categorize this situation as a case of fraudulent activity.
In accordance with our policies and section 4.14, we have taken the necessary steps to permanently close your account and confiscate any available funds associated with it.
We understand that such situations can be disheartening, and we empathize with any frustration you may be experiencing. However, it is our duty to uphold the highest standards of fairness and security for all players.
Should you require further clarification or have additional questions about this matter, we urge you to reach out to our dedicated customer support team via email. They are equipped to provide you with any further information you may need and to assist with any concerns you may have.
Once again, we apologize for any inconvenience this situation may have caused. Our ultimate goal is to create a safe and enjoyable gaming environment for all players at SlotandCasino.
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