미국 선수가 2 주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
처음에는 확인이 완료 될 때까지 출금 요청을 기다려야한다고 들었습니다. 나는 나중에 적시 처리를 보장하기 위해 검증 기간 동안 인출을 요청할 수 있다고 상금 중 일부를 지출 한 후 들었습니다. 나는 라이브 담당자와 계속해서 후속 조치를 취했으며 확인에 하루나 이틀 밖에 걸리지 않고 곧 자금이 처리 될 것이라고 확신했습니다. 본인은 확인 지연을 지켰고, 출금 요청이 처리되었다는 확인 이메일을 받고 내가 선택한 방법 인 08/24/20으로 전송했습니다. 제 은행에 자금이 표시되지 않았으며 자금이 제 계좌에 표시되는 데 영업일 기준 최대 5 일이 소요될 수 있다는 확신을 받았습니다 (스크린 샷 있음). 다섯 번째 영업일은 어제였습니다. 은행별로 참조 번호를 요청했는데 번호가 없으며 내 돈에 대한 추적이 수행 될 것이라고 들었습니다. 지금은 9/1/20이며 자금 추적에 대한 업데이트가 포함 된 이메일을 기다리고 있습니다. 담당자는 내가 지금까지 지불금을 받았어야한다고 말했다 !! 이 기금을 생활비로 할당했기 때문에 매우 불편했습니다.
여보세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 이 카지노에서 첫 출금이되었는지 알려주시겠습니까? 어떤 결제 수단을 선택 하셨나요?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 최소 14 일을 기다렸다가 불만을 제기 할 것을 권합니다. 이 조언이 도움이되었는지 아니면 개입해야하는지 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
업무 일 기준으로 며칠 이상 소요되는 전신 송금에 대해 특별한 것은 없습니다. 귀하의 불만을 충분히 이해하지만 조금 더 시간을 허용하십시오. 다음 주 말까지 업데이트가 없으면 참여하겠습니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
이용 약관 및 담당자에 따르면이 지연은 드문 경우입니다. 2 주를 더 기다려달라고 하셨으니, 8 월 15 일에 제가 요청을했고 9 월까지 1 주일 준비가 되었으니 다시 돌아와 후속 조치를 취할 필요가 없었 으면합니다.
7 일로 타이머를 설정했습니다. 약관에 5 일이 있다고해도 경험상 플레이어에게 인내심을 갖도록 조언하기 때문입니다. 그때까지 개발이 없다면 우리는 참여할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.