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SlotsandCasino - KYC 인증을 완료하기 위해 애쓰는 플레이어

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SlotsandCasino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.07.24 | 케이스 종결 : 2020.08.17
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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미국 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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돈을 인출하기 위해 서류를 보내려면 다른 방법이 필요합니다. 헬프 센터에서 이야기했던 에릭은 저에게 약간 화가 나서 다른 사람들을 도울 것이라고 말했습니다. 그는 지원 데스크와 대화를 나 Ty 다. 타이론은 나에게 무엇을 도울 수 있는지 물었다. 그래서 창문을 닫고 사이트를 방문하여 불만을 제기했습니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Susan,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 라이브 채팅 에이전트와 확인했는데 이것이 내가 찾은 것입니다.

14 : 24 : 56 (Me) : 안녕하세요. KYC 문서를 어디로 보내야하는지 조언 해 주시겠습니까?

14 : 26 : 31 (시스템) : 돈 요원이 채팅에 참여했습니다.

14 : 26 : 39 (Don) : 안녕하세요. Sports and Casino Live Help에 오신 것을 환영합니다

14:26:53 (Me) : 안녕하세요. 감사합니다.

14 : 26 : 57 (Don) : 이메일을 통해 ' support@sportsandcasino.com '으로 모든 문서를 보낼 수 있습니다

14 : 27 : 24 (Me) : 필요한 서류 목록이 있습니까?

14 : 29 : 46 (Don) : 일반적으로 유효한 신분증과 주소를 확인할 수있는 추가 서류가 필요합니다. 처음 인출 할 때, 필요한 경우, 귀하의 계정을 기반으로 이메일이 생성되어 귀하에게 모든 세부 사항과 함께 문서를 공식적으로 요청하도록 발송됩니다. 이 시점에서 신용 카드로 입금 한 경우 사용 된 카드 사진을 보내라는 메시지가 표시됩니다 (카드의 중간 8 개 번호를 차단할 수 있음)

14 : 30 : 07 (Don) :이 이메일에는 입금 및 서명해야 할 보증금 선언 양식도 포함됩니다

14 : 30 : 37 (Me) : 도와 주셔서 감사합니다. :)

14 : 30 : 55 (돈) : 천만에요. 내가 도울 수있는 다른 것이 있습니까?

14 : 31 : 04 (Me) : 지금은 모두

14:31:14 (Me) : 안녕

14 : 31 : 26 (Don) : Live Support를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 궁금한 점이 있으면 다시 문의 해주세요

KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이며, 그 동안 카지노는 돈을 정당한 소유자에게 송금합니다. 심각한 카지노는 KYC를 가볍게 차지하지 않습니다. 위의 단계를 따르는 것이 좋습니다. 전달 된 서류의 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 출금을 지연시킬 이유가 없어야합니다. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Susan,

확인을 위해 문서 업로드 / 전송에 성공 했습니까? 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 일정 기간 내에 신고 상태를 업데이트하지 않으면 신고가 거부됩니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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4 년 전
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필요한 것을 보내는데 문제가 없습니다. 어떻게해야합니까? 컴퓨터를 통해 아무 것도 보낼 수 없습니다. 여기에는 휴대 전화 서비스가 없기 때문에 휴대 전화가 없습니다. 메릴랜드에있는 내 아들에게 필요한 정보를 보낼 수 있을지 몰랐으며, 그 정보를 당신에게 보냈습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Susan,

귀하의 계정 확인에 제 3자가 관여하지 않도록 적극 권장합니다. 누구든지 당신을 도울 수 있지만, 당신의 이메일 주소로 보내 져야합니다. 나는 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아 내고 가능한 한 최상의 품질, 올바른 형식으로 가능한 빨리 제공 할 것을 제안합니다. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다.

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공공의
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4 년 전
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Susan에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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