독일의 플레이어가 실수로 잘못된 금액을 입금했으며 보증금을 환불하고 싶습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
안녕하세요 전문가 팀. 나는 최근에 paysafe 통계를 통해 상기 카지노 slotsberlin에 우연히 70 유로 700 유로를 지불했습니다. 4.6.2021 이후로 저는 제 돈을 기다리고있었습니다. 당첨금이나 상여금을 원치 않고 잘못 보낸 내 자신의 돈만 원합니다. 감사합니다, Yilmaz K ***
Yilmaz에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 입금액이 그대로 유지되었는지 확인해 주시겠습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 또는 여기에 게시 할 수 있습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Yilmaz로부터 다음 이메일을 받았습니다.
"안녕하세요. 나는 아직도 6 월 17 일 이후 지급하는 승인되는 것을 말한다. 내 계정에 금액을 볼 수 있지만 아무 일도 발생하지 않습니다. 나는 심지어 paysafe 카드 팀을 불러 불평했다. 그것은 라이브 채팅을 가져 오지 않는다 슬롯 베를린. 문제에 관한 것입니다. " 지원은 컴퓨터이고 항상 똑같은 내용을 작성하기 때문입니다. 그럼에도 불구하고 저는 이미 라이브 채팅을 통해 문제를 20 번 해명하려고했습니다.
감사합니다 "
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
또한 관련 커뮤니케이션을 전달하고 싶지 않은 경우 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출 된 불만 사항에 답장 해달라고 요청합니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한곳에서 수집 할 수있는 가장 쉬운 방법입니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.
안녕하세요 Yilmaz,
나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Slotsberlin Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Slotsberlin Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
처리해주신 Peter 선생님께 감사드립니다. 어제, 5주 이상이 지난 후, 내 계정이 확인된 지 오래되었고 원하는 문서가 이미 10번이나 수신되었지만 항상 동일하지만, slotberlin 카지노에서 문서를 다시 보내야 한다고 보고했습니다. 어제 처음부터 이적신청을 다시 해야 했을 것입니다. 다음은 다시 작성하는 데 7~21일이 소요될 수 있습니다. 영원히 같은 게임. 질문 피터 씨. 나는 지금 비용이 얼마인지 상관하지 않지만, 지금 그리고 나중에 몰타가 날아가고 싶습니다. 내 질문은 슬롯 베를린 카지노가 몰타에서 찾을 수 있습니까?
안녕하세요 일마즈입니다.
카지노에서 아무런 응답이 없을 것 같습니다. 정확히 왜 몰타로 날아가고 싶습니까? 카지노에는 라이센스가 없으며 일종의 주소가 있더라도 뒤에 있는 사람을 찾기가 정말 어려울 것입니다. 좋은 등급(8+)과 유효한 라이센스가 있는 카지노에서만 게임을 하는 것이 좋습니다.
안녕하세요 일마즈입니다.
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에는 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로