영국 선수가 일주일 전에 출금을 요청했습니다. 아직받지 못했습니다.
슬롯 베를린 카지노에 £ 50를 입금했습니다.
베팅을 통해 플레이하고 £ 500 상금을 인출하려고했습니다.
1 주일 넘게 기다렸는데 아직 내 계정에 보류 중입니다.
필요한 모든 문서로 내 계정을 확인했습니다.
내가 채팅에서 물어 보면 그들은 나에게 특정한 것이 아니라 모든 사람에게 제공하는 표준 응답을 제공합니다.
통과 할 높은 볼륨을 말합니다. 이건 내 문제가 아니야.
친애하는 심,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 어떤 결제 수단을 선택했는지 알려주시겠습니까? 귀하의 인출이 처리되지 않고 계좌 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출 인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면,이를 받기까지 시간 문제라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
좋아요, 고마워요 조금 더 기다리겠습니다. 마스터 카드로 입금했습니다.
카지노는 내가 양식을 작성할 때 카지노 목록에 나타나지 않는 슬롯 베를린이었습니다.
귀하의 요청은 현재 대기 중이므로 Google 팀에서 확인 중입니다. 일반적으로 인출이 요청되면 해당 부서에서 게임, 재무 및 계정 내역을 확인한 후 몇 영업일 이내에 시작합니다. 지급 금액과 동료가 확인해야하는 양에 따라 영업일 기준으로 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 은행 송금이 발급 된 후 도착하는 데 7 ~ 21 일이 더 소요될 수 있습니다.
그들은 내가이긴 £ 500 대신 £ 300 만 지불 할 것입니다!
안녕하세요!
금액은 규칙 구현으로 수정됩니다.
8.3.1 플레이어의 누적 평생 예금이 200 유로 이하인 경우, 플레이어는 자신의 마지막 예금을 최대 10 배까지만 인출 할 수 있습니다. (초과 금액은 몰수됩니다)
감사합니다.
Lexa
고객 지원팀
Slotsberlin
답장을 보내 주셔서 감사합니다. Slotsberlin Casino를 데이터베이스에 추가해야합니다. 이것이 올바른 웹 사이트 링크인지 알려주시겠습니까? https://www.slotsberlin.com/ ?
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 출금 요청 후 16 일 후에이 이메일을 받았습니다.
안녕하세요 ,
제 이메일이 당신을 잘 찾을 수 있다고 믿습니다.
저는 SlotsBerlin에서 귀하의 인출에 대해 쓰고 있습니다.
안타깝게도 귀하의 활동은 계정 생성시 동의 한 이용 약관의 8.3.1 항을 직접 위반합니다.
8.3.1 플레이어의 누적 평생 예금이 200 유로 이하인 경우, 플레이어는 자신의 마지막 예금을 최대 10 배까지만 인출 할 수 있습니다. (초과 금액은 몰수됩니다)
이 모든 것을 고려하여 인출을 취소하고 잔액을 재설정해야했으며 초과 금액은 몰수되었습니다.
귀하의 잔액은 이제 300으로, 인출하거나 계속 플레이 할 수있는 금액입니다.
인출을 다시 신청하기 전에 지금 당장받을 수있는 금액을 이해하고 수락한다고 말하여이 이메일에 회신 해주십시오.
이해 해주셔서 감사합니다.
친애하는,
Mit freundlichen Grüßen,
마일리
안녕하세요 심.
귀하의 파일을 확인한 결과 인출이 처리되었을 때 (5.12.) 마지막 입금은 £ 30입니다. 그것이 (나에게 의미가없는 규칙에 의해) 카지노가 귀하의 상금을 £ 300로 제한 한 이유입니다.
우리의 정책은 보너스 규칙에 대해 카지노를 처벌하지 않는 것입니다. 왜냐하면 우리는 그들이 보너스를 제한하거나 설정하는 방법이 그들에게 달려 있다고 믿기 때문입니다. 그러나이 경우 규칙은 의미가 없으며 곧 카지노가이를 깨닫기를 바랍니다.
내 개인적인 의견 :
상금을 인출 할 수있는 표준 카지노를 찾으십시오. Slotsberlin Casino에는 공정하지 않은 이용 약관이 있습니다.
그들은 내 인출을 취소 한 다음 이상한 보너스 규칙으로 인해 £ 300을 이해하고 수락한다고 이메일을 보냅니다. 그런 다음 내 계정에 £ 300을 수동으로 추가합니다. 그래서 다시 출금을 요청해야합니다!. 결제를 연기하고 결제가 처리 될 때까지 7 ~ 21 일이 더 소요되는 것 같습니다. 지금까지 18-19 일 정도 기다렸 기 때문에
내가 쓴 것처럼 규칙은별로 이해가되지 않지만이 규칙이 보너스 플레이에 적용되었다는 사실을 고려하십시오. (불행히도 리얼 머니 플레이에서 카지노도이 규칙을 사용합니다.) 그렇기 때문에 카지노가 우리로부터 나쁜 평가를받는 이유입니다. 앞서 언급했듯이 보너스로 게임을 할 때 카지노는 귀하의 경우와 같이 상금을 제한 할 수 있습니다. (기술적으로 그들은 옳습니다)
물론 남은 200 파운드를 놓고 싸울 수는 있지만, 이길 수 있다고 생각하지 않습니다. (규제 기관은 카지노쪽에있을 것입니다.) 그래서 제가 여러분에게 300 파운드를 인출하고 다른 곳에서 플레이 할 것을 제안합니다. 그것에 에너지를 낭비 할 가치가 없습니다.
11 월 말에 베팅을 한 후 내 잔액 500을 인출하려고했지만, 그들은 이것을 취소하고 며칠 전 수정 된 금액 인 300으로 새로운 인출을 시작했습니다. 새 금액을 가져 가서 기뻤는지 확인하기 위해 첫 번째 이메일을 보냈습니다. 내가 뭐라고 말할 수 있니, 나는 단지 내 상금을 내게 지불하고 싶다.