독일 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이 문제가 해결된 것 같지만 플레이어가 메시지와 질문에 명확하게 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
작업을 마친 후 Slotsflix에서 일반적으로 보너스를 사용했습니다. 잔액을 지불한 다음 며칠 후에 자신을 확인하고 싶었습니다. 그들은 항상 더 나은 해상도로 동일한 문서를 원했지만 이 스크린샷은 일반적으로 좋은 해상도를 가지고 있었고 나 자신은 이후에 문제가 없었습니다. 1일 문서를 다시 제출하고 싶었지만 kyc 절차가 실행 중인 이유로 더 이상 계정에 로그인할 수 없었습니다.
친애하는 사이버 고스트,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
아니요, 2일째 KYC 진행 중이라 3개 다 같은 해상도인데도 3번째 스크린샷이 너무 흐릿하다고 몇 번이나 강조해서 계정이 닫혔다고만 들었습니다.
따뜻한 인사말
안녕하세요 사이버고스트입니다.
우리의 마지막 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까? KYC 인증이 완전히 완료되기까지 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있음을 이해해 주십시오.
안녕하세요 Petronela, 현재까지 소식이 없습니다. 내 문서가 거부 된 후 새 문서를 전달하지 않았기 때문에 주장 된 KYC 확인이 전혀 수행되지 않습니다. 라이브 채팅에서는 진행중인 KYC 절차가 열려 있다고 말하는 것과 같은 답변만 받습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Cyberghost에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 사이버 고스트
저는 Michal이고 이 불만 사항을 처리했습니다. 저는 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다. 그동안 카지노에 제출한 모든 증거를 제 이메일 michal.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
대화에 참여할 Slotflix Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Slotsflix 카지노
플레이어의 인증 실패에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 확인 검사를 성공적으로 통과하는 데 도움이 되는 다른 단계는 무엇입니까?
이 사건이 해결될 때까지 더 많은 시간을 드리고자 합니다. 타이머를 7일 더 연장합니다.
카지노가 정해진 시간 내에 답변을 하지 않거나 증거를 제공하지 않으면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 강제 종료합니다.
친애하는 사이버 고스트
알려드리자면 이메일로 카지노 담당자와 연락을 취하고 있으며 귀하의 불만 사항을 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 이 작업을 수행하는 데 시간이 더 필요하므로 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
친애하는 사이버 고스트
카지노 담당자로부터 귀하의 KYC 인증이 성공적으로 완료되었고 인출이 승인되어 귀하에게 전송되었다는 소식을 들었습니다. 자금을 모두 받았는지 확인해 주시겠습니까?
친애하는 사이버 고스트
카지노 담당자로부터 로그인 또는 지불 증명에 대한 도움이 필요하면 실시간 채팅이나 이메일 support@slotfix.com 를 통해 Slotsflix에 직접 연락해야 한다고 들었습니다. 저희가 카지노에서 받은 정보에 따르면 귀하의 출금은 이미 지불되었지만 이 정보는 기밀 정보이므로 귀하와 카지노 사이에서만 공유할 수 있습니다.
문제가 해결되거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.
친애하는 사이버 고스트
라이브 채팅이나 이메일 support@slotfix.com 를 통해 Slotsflix 카지노에 직접 연락하셨습니까? 그렇다면 그들의 반응은 어땠습니까?
친애하는 사이버 고스트
카지노에서 귀하의 인출이 10월 12일에 처리되었으며 현재 보류 중인 자금이 없다고 통보받았습니다. Slotsflix 카지노에 따라 카지노 계정이 열려 있으므로 로그인할 수 있어야 합니다. 실제로 돈을 받지 못한 경우 카지노에 은행 명세서를 제공해야 합니다. 이것은 support@slotfix.com를 통해 Slotsflix 카지노와 직접 논의해야 합니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오.
알겠습니다. 카지노에 얘기해 보겠으나 돈을 받지 못했습니다.
그런 다음 Slotsflix로 다른 모든 것을 명확히 할 것입니다. 모든 것에 감사드립니다.