홈 화면컴플레인Slotsflix Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Slotsflix Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €816

Slotsflix Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.10.18 | 케이스 종결 : 2022.12.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이 문제가 해결된 것 같지만 플레이어가 메시지와 질문에 명확하게 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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작업을 마친 후 Slotsflix에서 일반적으로 보너스를 사용했습니다. 잔액을 지불한 다음 며칠 후에 자신을 확인하고 싶었습니다. 그들은 항상 더 나은 해상도로 동일한 문서를 원했지만 이 스크린샷은 일반적으로 좋은 해상도를 가지고 있었고 나 자신은 이후에 문제가 없었습니다. 1일 문서를 다시 제출하고 싶었지만 kyc 절차가 실행 중인 이유로 더 이상 계정에 로그인할 수 없었습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 사이버 고스트,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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아니요, 2일째 KYC 진행 중이라 3개 다 같은 해상도인데도 3번째 스크린샷이 너무 흐릿하다고 몇 번이나 강조해서 계정이 닫혔다고만 들었습니다.

따뜻한 인사말

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 사이버고스트입니다.

우리의 마지막 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까? KYC 인증이 완전히 완료되기까지 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있음을 이해해 주십시오.

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2 년 전
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안녕하세요 Petronela, 현재까지 소식이 없습니다. 내 문서가 거부 된 후 새 문서를 전달하지 않았기 때문에 주장 된 KYC 확인이 전혀 수행되지 않습니다. 라이브 채팅에서는 진행중인 KYC 절차가 열려 있다고 말하는 것과 같은 답변만 받습니다.

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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Cyberghost에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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2 년 전
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친애하는 사이버 고스트

저는 Michal이고 이 불만 사항을 처리했습니다. 저는 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다. 그동안 카지노에 제출한 모든 증거를 제 이메일 michal.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?


대화에 참여할 Slotflix Casino를 초대하고 싶습니다.

친애하는 Slotsflix 카지노

플레이어의 인증 실패에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 확인 검사를 성공적으로 통과하는 데 도움이 되는 다른 단계는 무엇입니까?

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공공의
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2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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2 년 전
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이 사건이 해결될 때까지 더 많은 시간을 드리고자 합니다. 타이머를 7일 더 연장합니다.

카지노가 정해진 시간 내에 답변을 하지 않거나 증거를 제공하지 않으면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 강제 종료합니다.

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2 년 전
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친애하는 사이버 고스트

알려드리자면 이메일로 카지노 담당자와 연락을 취하고 있으며 귀하의 불만 사항을 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 이 작업을 수행하는 데 시간이 더 필요하므로 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.

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1 년 전
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친애하는 사이버 고스트

카지노 담당자로부터 귀하의 KYC 인증이 성공적으로 완료되었고 인출이 승인되어 귀하에게 전송되었다는 소식을 들었습니다. 자금을 모두 받았는지 확인해 주시겠습니까?

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1 년 전
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안녕하세요, 계정에 로그인할 수 없고 결제를 받지 못했습니다.

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1 년 전
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친애하는 사이버 고스트

나는 카지노 담당자에게 약간의 넛지를 주었고 그들의 응답을 기다리고 있습니다.

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1 년 전
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친애하는 사이버 고스트

카지노 담당자로부터 로그인 또는 지불 증명에 대한 도움이 필요하면 실시간 채팅이나 이메일 support@slotfix.com 를 통해 Slotsflix에 직접 연락해야 한다고 들었습니다. 저희가 카지노에서 받은 정보에 따르면 귀하의 출금은 이미 지불되었지만 이 정보는 기밀 정보이므로 귀하와 카지노 사이에서만 공유할 수 있습니다.

문제가 해결되거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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안녕하세요, 정산 혐의 이후로 돈을 받지 못했으며 계정에 로그인할 수 없습니다.

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1 년 전
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친애하는 사이버 고스트

라이브 채팅이나 이메일 support@slotfix.com 를 통해 Slotsflix 카지노에 직접 연락하셨습니까? 그렇다면 그들의 반응은 어땠습니까?

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1 년 전
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어제 그들에게 이메일을 보냈는데 아직 답장을 받지 못했습니다.

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1 년 전
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친애하는 사이버 고스트

카지노에서 귀하의 인출이 10월 12일에 처리되었으며 현재 보류 중인 자금이 없다고 통보받았습니다. Slotsflix 카지노에 따라 카지노 계정이 열려 있으므로 로그인할 수 있어야 합니다. 실제로 돈을 받지 못한 경우 카지노에 은행 명세서를 제공해야 합니다. 이것은 support@slotfix.com를 통해 Slotsflix 카지노와 직접 논의해야 합니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오.

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1 년 전
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알겠습니다. 카지노에 얘기해 보겠으나 돈을 받지 못했습니다.

그런 다음 Slotsflix로 다른 모든 것을 명확히 할 것입니다. 모든 것에 감사드립니다.

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1 년 전
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1 년 전
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친애하는 사이버 고스트

진행 상황을 계속 업데이트하거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.

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1 년 전
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Cyberghost 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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Slotsflix와 연락 중입니다. 감사합니다.

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1 년 전
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친애하는 사이버 고스트

이메일 커뮤니케이션에 따라 귀하의 문제는 Slotsflix 카지노 지원 팀에서 직접 처리했으며 당분간은 더 이상 관여할 필요가 없습니다. 타이머가 2일 연장됩니다. 할당된 시간 내에 추가 도움이 필요하지 않으면 불만 사항이 해결된 것으로 간주하고 종료됩니다.

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1 년 전
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친애하는 사이버 고스트

이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 귀하로부터 이를 확인할 수 있는 명확한 답변이 더 이상 없었기 때문에 불행히도 이 불만을 거부해야 합니다. 귀하가 저희의 메시지와 질문에 명확하게 응답하지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.

향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

미칼

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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