독일 출신 플레이어는 출금을 위한 KYC 프로세스를 완료하는 데 지속적인 어려움에 직면했습니다. 카지노가 다양한 서류 제출과 관련된 여러 가지 장애물을 부과했기 때문입니다. 필요한 서류를 성공적으로 제공한 후, 카지노는 그가 중복 계정을 가지고 있다고 주장했고, 이로 인해 출금이 거부되었습니다. 그는 주소 증빙과 함께 자신의 사진을 다시 제출한 후 문제가 해결되었고, 카지노는 마침내 그의 지급을 처리했습니다. 이 확인 후 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
SlotsGem Casino - 플레이어는 반복적인 KYC 장애물로 인해 출금이 지연되는 상황에 직면해 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €252
SlotsGem Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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카지노는 KYC 프로세스를 완료하기 위해 새로운 장애물을 내세워서 저와 다른 두 친구를 끊임없이 괴롭힙니다. 처음에는 신분증만, 그다음에는 신분증을 손에 들고, 그다음에는 영수증을 들고, 그다음에는 신분증을 한 손에 들고, 다른 한 손에는 종이에 적힌 전송 번호를 들고 있습니다. 그런 다음 한 손은 신분증을 들고, 다른 한 손은 영수증을 들고 있어야 합니다. 모든 것이 사진에 포함되어야 하지만, 모든 문서의 세부 정보는 여전히 보이고, 사진의 크기는 최대 5MB입니다. 매우 큰 장애물이며, 이를 극복하면 다음 장애물이 나타납니다. 결국, 그들은 당신이 이미 중복 계정을 가지고 있다고 주장하고, 따라서 출금은 거부됩니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Peffenberlin,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 SlotsGem Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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Peffenberlin 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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8 개월 전
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저는 주소 증명과 손에 특정 숫자가 적힌 사진을 다시 제출한 후에야 카지노에서 마침내 돈을 지불했습니다.
그래서 불만이 해결되었습니다. 정말 감사합니다!
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 페펜베를린,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
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