홈 화면컴플레인SlotsMuse Casino - 플레이어의 대규모 출금이 지연될 수 있습니다.

SlotsMuse Casino - 플레이어의 대규모 출금이 지연될 수 있습니다.

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양: €30,000

SlotsMuse Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.12.16 | 케이스 종결 : 2024.01.10
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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€30,000의 상금을 획득한 영국 플레이어는 출금 지연을 경험했습니다. 카지노에서는 36시간마다 400유로만 인출할 수 있도록 허용했으며 인출 요청을 거부해 추가 30일 수표 절차가 필요함을 나타냈습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정이 완전히 확인되었으며 이전에 인출한 적이 없음을 확인했습니다. 그는 또한 보너스 자금을 전혀 사용하지 않았다고 말했습니다. 카지노가 상금을 인출할 수 있도록 허용하기 시작했다는 플레이어의 표시에도 불구하고 그는 문제의 해결을 확인하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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그래서 저는 4개월 전에 게임을 시작했고 그 당시에는 10800£를 잃었고 지난 주에는 20000€를 얻었습니다. 인출을 시작했는데 36시간마다 400€를 할 수 있게 해 주었는데 파운드 단위로 약 340£입니다. 즉, 일주일에 3번만 인출하고 다시 플레이하여 최대 30000€까지 올랐습니다. 다음 날 아침 그들은 추가 확인을 이유로 인출을 거부하고 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 이는 터무니없는 일입니다. 내 생각엔 그들이 내 임금을 지불하지 않거나 지불을 늦추는 이유를 찾으려고 하는 것 같아요! 내 경우에는 어떻게 해야 하나요? file

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 georgesava9026님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 귀하의 큰 승리를 축하드립니다.

카지노에서 특히 상당한 승리를 거둔 후 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차라는 점을 이해하시기 바랍니다. 경험상 14일이 소요될 수 있지만 카지노마다 다르며 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.

  • 과거에 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 있는지, 아니면 이번이 처음으로 승리한 게임 세션인지 구체적으로 알려주실 수 있습니까?
  • 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
  • 마지막 입금 시 프로모션 쿠폰을 사용하셨나요?

가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
10 개월 전
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예, 저는 완전히 검증되었으며 과거에는 인출을 하지 않았습니다. 단지 이번 주 월요일부터 시작하고 보너스 자금을 사용하지 않았습니다! 그럼 14일을 기다려야 하는 건가요? 나에게는 이것이 매우 이상해 보이기 때문에 모든 것이 괜찮기를 바랍니다! 모든 증거가 있습니다. 기다리겠습니다. 감사합니다.

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민감한 첨부 파일
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10 개월 전
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예, 저는 완전히 검증되었으며 과거에는 인출을 하지 않았습니다. 단지 이번 주 월요일부터 시작하고 보너스 자금을 사용하지 않았습니다! 그럼 14일을 기다려야 하는 건가요? 나에게는 이것이 매우 이상해 보이기 때문에 모든 것이 괜찮기를 바랍니다!

문제는 제가 그 당시 받은 이메일에 있었고 라이브 채팅에서 나에게 30일이 이상하다고 말했습니다. 감사해요

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공공의
공공의
10 개월 전
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카지노에서 최신 게임 세션을 확인할 수 있도록 영업일 기준으로 며칠 더 기다려 보겠습니다.

  • 그동안 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 플레이했는지 조언해 주시겠어요?

감사합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 슬롯에서 이기고 누구에게도 슬롯 플레이를 권장하지 않을 것입니다. 일반적으로 불공평하며 손실을 입을 것입니다. 제 생각에는 이익을 얻을 수 있는 것이 스포츠 베팅입니다!


내 불만 사항에 대해 돈을 인출할 수 있게 되었고, 이 웹사이트에서 상금(tv, AirPods 2세대 등)을 받았습니다.

이제 아무 문제가 없기를 바랍니다! 그런 문제가 있는 사람들을 도와주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
10 개월 전
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georgesava9026님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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georgesava9026 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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