친애하는 georgesava9026님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 귀하의 큰 승리를 축하드립니다.
카지노에서 특히 상당한 승리를 거둔 후 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차라는 점을 이해하시기 바랍니다. 경험상 14일이 소요될 수 있지만 카지노마다 다르며 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.
- 과거에 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 있는지, 아니면 이번이 처음으로 승리한 게임 세션인지 구체적으로 알려주실 수 있습니까?
- 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
- 마지막 입금 시 프로모션 쿠폰을 사용하셨나요?
가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear georgesava9026,
Thank you very much for submitting your complaint. Foremost, allow me to congratulate you on your great win.
Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts, particularly, after accumulating a substantial win. From our experience, it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure that needs to be followed. That’s why we advise players to be patient and fully cooperate with the casino.
- Could you please specify if you have withdrawn any winnings from this casino in the past or if this was your very first winning game session?
- Was your account successfully verified in the past?
- Have you redeemed any promotional offer when placing your last deposit?
Hopefully, we will be able to help you as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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