영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노로부터 응답을 받지 못했기 때문에 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 마감되었습니다.
300파운드를 받았지만 확인 없이 출금할 수 없게 하고 은행 명세서의 스크린샷을 원하지만 은행에서 사이트에 메시지를 보내도록 하지 않고 해당 문서 없이는 상금을 가질 수 없다고 말했습니다.
친애하는 sugarbabes120361,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 sugarbabes120361,
타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항에 대해 언급하지 않으면 불만 사항이 거부된다는 점에 유의하십시오.
나는 여전히 내 상금을 받지 못했습니다 내 계정이 모두 확인되었습니다 이메일을 보내려고 시도했지만 재구성되지 않은 이메일이 돌아왔습니다 거기 사이트에 가려고 시도했지만 차단되었습니다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 sugarbabes120361님, 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 SlotsNBets Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항 에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.
안녕하세요 sugarbabes120361,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 이러한 문제가 발생했다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 사건 해결을 돕기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
이 대화에 참여하고 조사에 참여할 수 있도록 SlotsNBets Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 계정을 완전히 확인하고 플레이어가 상금을 인출할 수 있도록 하기 위해 은행 명세서만 누락되었는지 확인해 주시겠습니까? 은행 송금을 통해서만 출금이 가능한가요? 아니면 다른 결제 수단을 제공할 수 있나요?
문안 인사,
나탈리아