홈 화면컴플레인SlotsNBets Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

SlotsNBets Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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블랙 포인트: 78

양: £300

SlotsNBets Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.06.15 | 해결되지 않은 : 2022.07.14
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노로부터 응답을 받지 못했기 때문에 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 마감되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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300파운드를 받았지만 확인 없이 출금할 수 없게 하고 은행 명세서의 스크린샷을 원하지만 은행에서 사이트에 메시지를 보내도록 하지 않고 해당 문서 없이는 상금을 가질 수 없다고 말했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sugarbabes120361,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sugarbabes120361,

타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항에 대해 언급하지 않으면 불만 사항이 거부된다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 여전히 내 상금을 받지 못했습니다 내 계정이 모두 확인되었습니다 이메일을 보내려고 시도했지만 재구성되지 않은 이메일이 돌아왔습니다 거기 사이트에 가려고 시도했지만 차단되었습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 sugarbabes120361님, 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 SlotsNBets Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항 에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 sugarbabes120361,

방금 귀하의 사례를 검토한 결과 이러한 문제가 발생했다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 사건 해결을 돕기 위해 카지노에 연락하겠습니다.


이 대화에 참여하고 조사에 참여할 수 있도록 SlotsNBets Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 계정을 완전히 확인하고 플레이어가 상금을 인출할 수 있도록 하기 위해 은행 명세서만 누락되었는지 확인해 주시겠습니까? 은행 송금을 통해서만 출금이 가능한가요? 아니면 다른 결제 수단을 제공할 수 있나요?


문안 인사,

나탈리아

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공공의
공공의
2 년 전
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은행 송금으로만 출금 가능

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 sugarbabes120361,

카지노에 연락을 시도했지만 카지노 측의 반응이 없었으므로 더 이상 협력 없이 귀하의 사례를 조사할 수 없습니다.

처리해야 해서 유감이지만 적어도 이 불만을 "해결되지 않음"으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 SlotsNBets과의 투쟁에 대해 배우는 데 도움이 될 것입니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

안부 인사,

나탈리아

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