친애하는 존,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 승인되지 않은 거래가 표시된 지불 영수증을 관련 커뮤니케이션과 함께 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
또한, 귀하가 아는 한 가족 중 다른 사람이 귀하의 카드 세부 정보에 액세스하여 귀하의 동의 없이 사용했을 가능성이 있는지 조언해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear John,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance in resolving this issue, but, before we do so, could you please forward a payment receipt showing the unauthorized transaction along with any relevant communication? My email address is petronela.k@casino.guru.
Additionally, please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members had access to your card details and might have used it without your consent?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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