홈 화면컴플레인SlotsNBets Casino - 플레이어의 자가격리 요청이 무시되었습니다.

SlotsNBets Casino - 플레이어의 자가격리 요청이 무시되었습니다.

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양: £2,000

SlotsNBets Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.06.16 | 케이스 종결 : 2022.07.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국에서 온 플레이어가 카지노에서 자가 퇴장을 시도했습니다. 불행히도 조사는 무시되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 계속해서 무시되는 자기 배제를 요청했습니다.

6개월 이상 전!

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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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nikkibox12 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?

이것이 지금까지 받은 유일한 스크린샷입니다.


나는 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):


"책임감 있는 게임

...

자기 배제

또는 도박에서 더 긴 휴식이 필요하다고 느낄 수도 있습니다. 이 경우 자체 제외를 선택할 수 있습니다. 자체 배제는 귀하의 계정이 최대 30일 동안 폐쇄된 상태로 유지된다는 것을 의미합니다. 자체 배제를 활성화하려면 요청과 함께 이메일을 통해 고객 지원에 문의하십시오.

자체 배제 또는 시간 초과 옵션에 대한 추가 정보나 지원이 필요한 경우 당사에 문의하십시오."


이 이메일을 보낸 이메일 주소입니까?

support@snbets.support

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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nikkibox12 님,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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